Madrid, 19 nov (.).- El 17 % de los españoles envío algún paquete en el primer semestre del año, lo que supone la cifra más alta en la serie de este indicador que elabora la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) desde 2015 en su panel de hogares.
De esos individuos casi un 10 % asegura que ha enviado uno o dos paquetes (el intervalo más habitual) en los seis meses estudiados, mientras que un 3 % declaró haber hecho de seis o más envíos.
La CNMC indica que Correos continua siendo la empresa a la que más recurren los españoles para la remisión de sus paquetes, con una cuota del 65 %, en tanto que Seur y MWR se posicionaron en el segundo y tercer puesto, en un empate técnico.
En cuanto al grado de satisfacción por el servicio, el 73 % de los individuos que enviaron paquetes entre enero y junio aseguró estar satisfecho o muy satisfecho con su último envío.
El porcentaje de satisfacción se incrementó hasta el 78 % en el indicador de fiabilidad del servicio, según la encuesta de la CNMC, mientras que el precio es el factor que más insatisfacción produjo con solo la mitad de los individuos que enviaron paquetes se declaró satisfecho o muy satisfecho con el precio del último envío.