El análisis de redes sociales y datos, centro del negocio de software de IBM

Madrid, 6 nov (EFE).- La multinacional IBM factura ya 25.000 millones de dólares (unos 19.500 millones de euros) en su software que se centra en el análisis de las redes sociales para ayudar en los procesos de negocio, en el de los datos procedentes de los dispositivos y para entender al cliente.

IBM celebró hoy en Madrid su Sotfware Summit 2013, su principal evento de software del año, al que han acudido 1.600 personas del ámbito empresarial y en el que la multinacional ha expuesto sus principales desarrollos en esta materia.

Diego Segre, vicepresidente de software de IBM España, Portugal, Grecia e Israel, ha explicado a EFE que los principales cambios que se han producido en este área en el último año tienen que ver con la utilización de las redes sociales en los procesos de negocio y como se pueden utilizar para conocer los sentimientos de los usuarios respecto a un producto o a una campaña.

De hecho, en la sede del evento se ha podido ver en tiempo real cómo el software de IBM analiza el contenido de las redes sociales y elabora automáticamente resultados que tienen en cuenta el sexo, el lugar y las características de los internautas y puede elaborar una estadística con las opiniones en relación a una película o a un producto y las empresas pueden entender mejor el resultado de sus acciones.

Segre ha señalado a EFE que otro de los cambios del último año ha sido que los dispositivos móviles forman parte ya de los procesos de negocio como una forma de llegar al cliente y ha habido un importante avance en el llamado Big Data que es el procesamiento en tiempo real de grandes volúmenes de datos procedentes de los múltiples dispositivos electrónicos y de la "hiperconectividad".

Además, se ha producido un cambio en el tipo de amenazas de seguridad que hay que responder introduciendo "inteligencia" para poder relacionar las múltiples incidencias y reaccionar de mejor manera ha dicho Diego Segre que ha explicado que cuentan con herramientas para detectar el fraude y el crimen mediante el análisis de datos.

En este encuentro IBM también ha presentado su solución de Smarter Commerce para entender y atender mejor a unos clientes que cada vez saben más de los productos y Segre ha señalado a EFE que el grupo Privalia de ventas de moda online acaba de adoptar su solución.

En los últimos años, IBM ha invertido más de 14.000 millones de dólares (unos 10.900 millones de euros) en la adquisición de 24 empresas para desarrollar herramientas específicas de análisis.

Con estas inversiones ha desarrollado su ordenador Watson, de "cumputación congnoscitiva", que no está programado sino que se le enseña y es capaz de procesar el lenguaje natural y llegar a conclusiones a partir de los conocimientos que se le introducen.

El vicepresidente de Software de IBM ha señalado a EFE el éxito de Watson, con una importante lista de espera, y que en la actualidad trabaja en un centro oncológico para ayudar a buscar una solución contra el cáncer o para identificar y aprobar tratamientos médicos de manera inteligente.

Segre ha señalado que el mercado crece a pesar de la crisis y que en España los sectores más dinámicos en adoptar las nuevas soluciones son los de retail y especialmente la banca y el menos el sector público.

Ha explicado que están trabajando con la Administración en la adopción de procesos que permitan ser más eficientes y en la transformación de las ciudades con ahorros importantes que son los que financian la tecnología como es el caso de los sistemas de ahorro de energía. EFE