MADRID (Reuters) - El consejero delegado del prestamista británico TSB, Paul Pester, no recibirá una bonificación relacionada con la migración fallida del sistema informático del banco, dijo el presidente de TSB, Richard Meddings, a diputados británicos el miércoles.
Pester y Meddings se disculparon ante los miembros del Comité del Tesoro británico por una migración de sistemas en TSB durante el fin de semana del 21 y 22 de abril, que dejó a 1,9 millones de clientes sin acceso a sus cuentas.
Los clientes de la filial británica de Sabadell (MC:SABE) aún seguían quejándose el miércoles, más de una semana después, mientras continuaba una de los peores interrupciones de sistemas informáticos bancarios en Reino Unido.
Pester dijo que el 95 por ciento de los intentos de acceso a las plataformas móviles y digitales del banco tenían éxito ahora, pero se disculpó cuando los miembros del Comité del Tesoro lo confrontaron con nuevas quejas de los clientes sobre la continuación de los problemas.
Meddings dijo que ni él ni Pester dejarán el banco debido a la crisis.
Ambos fueron criticados repetidamente por los políticos del comité por su actitud durante la comparecencia, en la que insistieron en que el "motor subyacente" del banco funcionaba bien.
"Lo que estamos escuchando esta tarde es el ejemplo más asombroso de un consejero delegado que parece no estar dispuesto a darse cuenta de la magnitud del problema", dijo la diputada conservadora y presidenta del comité, Nicky Morgan.
Pester recibió una bonificación de 1,6 millones de libras (1,8 millones de euros) en 2016, vinculada con la finalización exitosa de la migración, de un paquete total de 3,7 millones de libras, según el informe anual del banco.
No estaba claro de inmediato cuál era el valor del bonus de 2017 que debía recibir, o si renunciaría a bonificaciones anteriores vinculadas con el proyecto de migración.
El banco designó a la consultora Deloitte para elaborar un plan de compensación para los clientes afectados, dijo Meddings. También ha designado a la firma de abogados Slaughter y May para investigar qué salió mal.
Los miembros del comité cuestionaron a Pester sobre la solidez de las pruebas de los sistemas del banco antes de la migración. Reuters informó previamente el miércoles de que unas pruebas apresuradas habían contribuido a su posterior fracaso.
Pester dijo que el banco había realizado muchas pruebas, pero que aún no sabía exactamente qué había causado el corte.
Meddings y Pester dijeron que no podían estar seguros de cuándo se resolverían por completo los problemas actuales con los sistemas del banco.