Por Jesús Aguado y Emma Rumney
MADRID/LONDRES (Reuters) - Banco Sabadell (MC:SABE) anunció el viernes pérdidas de 138,7 millones de euros en el segundo trimestre tras reconocer que los costes asociados a los problemas informáticos de su filial británica TSB duplicaron lo que había estimado inicialmente el banco catalán el mes pasado.
Una problemática migración de los sistemas informáticos del banco británico en abril hizo que miles de usuarios se quedaran sin acceso a sus cuentas y que la entidad experimentara un aumento de los ataques informáticos, lo que desencadenó una investigación regulatoria y críticas a su consejero delegado.
Sabadell, que adquirió TSB en 2015, contabilizó una provisión extraordinaria de 203 millones por estos problemas, cifra que incluye costes relacionados con medidas comerciales y compensaciones por casos de presunto fraude durante la migración, y también 92,4 millones para eventuales demandas de clientes.
La gestión de la crisis por parte del banco ha manchado su reputación justo en el momento en que intentaba ganar cuota de mercado en Reino Unido para compensar la reducción de los márgenes en España por unos tipos de interés en mínimos históricos en la zona euro.
El consejero delegado de TSB, Paul Pester, cuya posición fue cuestionada por los diputados británicos tras el fiasco en la migración informática, dijo que la caída de los sistemas no era aceptable para los estándares de servicio de los que se enorgullece el banco británico.
"Estamos progresando en la resolución de los problemas de servicio que los clientes experimentaron después de nuestra migración informática y seguiremos trabajando incansablemente hasta que hayamos solucionado las cosas", dijo.
El margen de interés de Sabadell cayó un 7,8 por ciento en el trimestre hasta los 899 millones de euros, también lastrado por TSB.
El banco británico anunció una pérdida antes de impuestos de 107,4 millones de libras (unos 121 millones de euros).
Las cuentas trimestrales hundían la cotización de Sabadell en la bolsa española un 6 por ciento a las 10h23.
(Editado por Tomás Cobos)