Madrid, 17 may (.).- El porcentaje de hogares que cambió de compañía de gas natural en 2023 fue de un 14,5 %, el doble que en 2021, y un 13,9 % cambió el año pasado a su proveedor de electricidad, según el Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) correspondientes al cuarto trimestre de 2023.
En el caso de los clientes de compañías de gas, el cambio ha crecido 7 puntos porcentuales en dos años.
Por su parte, los cambios de compañías de electricidad han aumentado un 25 % en los dos últimos años.
Un 6,8 % de los clientes que cambiaron de proveedor eléctrico dice que el cambio les resultó difícil, muy por debajo del porcentaje que manifiesta lo mismo respecto al cambio de compañía de gas natural, que lo encontraron difícil un 12,1 %.
La principal razón para cambiar de compañía fue ahorrar en la factura y es lo que movió a ocho de cada diez clientes que cambiaron de suministrador, tanto de electricidad como de gas natural.
El Panel de Hogares de la CNMC es una encuesta a hogares e individuos de periodicidad semestral para recopilar información directamente de los ciudadanos a través de encuestas y análisis de las facturas de los servicios.
Recoge datos de los mercados de telecomunicaciones, audiovisuales, energía, postal y transporte, entre otros.
En el caso de la última encuesta, correspondiente al cuarto trimestre del año pasado, se efectuó a 5.148 hogares y 8.601 individuos.