Madrid, 9 feb (.).- El PP ha presentado varias enmiendas a la Ley de Protección de Consumidores Vulnerables que se tramita en el Senado para tratar de garantizar la atención presencial y accesible para todos los clientes de los bancos, incluidas las personas mayores con problemas para realizar operaciones vía telemática.
Además, el grupo popular en la cámara alta reclama que esta norma obligue a Correos a establecer convenios con las entidades bancarias de modo que puedan prestar sus servicios financieros en las oficinas postales o con unidades móviles desplazadas a zonas rurales sin oficinas bancarias ni cajeros automáticos.
Cuando el debate sobre la llamada "inclusión financiera" se ha reavivado a raíz de la campaña "Soy mayor, no idiota", promovida por el médico jubilado Carlos San Juan que ha reunido 600.000 firmas para exigir a los bancos que atiendan debidamente a los mayores, el PP ha decidido aprovechar la nueva Ley de Protección de Consumidores Vulnerables para tratar de dar respuesta a esta demanda.
Así, la primera disposición adicional sobre "atención personalizada al consumidor vulnerable en los servicios financieros de banca" plantea que el servicio financiero bancario tenga la consideración de "servicio básico y universal".
De este modo, prosigue la enmienda, las entidades "garantizarán la atención presencial en los servicios financieros bancarios a los consumidores vulnerables que lo demanden, sin discriminación motivada por brecha digital".
Justifica el PP esta medida porque el Gobierno debe asegurar que este servicio llega a toda la población y velar porque la tecnología de acceso a las gestiones bancarias "sea sencilla, comprensible, inclusiva y segura" para facilitar las operaciones básicas a mayores y personas con "limitaciones digitales".
La segunda disposición propuesta se refiere a la atención al consumidor vulnerable en los servicios financieros en el medio rural y plantea convenios ente Correos y los bancos para usar las oficinas postales o desplazar unidades móviles de manera que puedan dar "cobertura suficiente" en el medio rural en zonas sin sucursales bancarias ni red de cajeros automáticos.
Explica este grupo que los municipios de menos de 5.000 habitantes sin sucursales están "en alto riesgo de exclusión financiera y social", por lo que "es fundamental garantizar el acceso presencial a los servicios financieros en el medio rural".