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Europa se enfrenta a obstáculos para la expansión de la IA, según un informe de ISG

EditorNatashya Angelica
Publicado 01.02.2024, 10:19
Actualizado 01.02.2024, 10:19
© Reuters

LONDRES - El sector europeo de la automatización inteligente está encontrando importantes retos a la hora de integrar la IA generativa (GenAI) debido a preocupaciones culturales, éticas y normativas, según revela un informe de Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III). A pesar del potencial de la GenAI para transformar numerosos aspectos de la automatización inteligente, como la búsqueda avanzada, la predicción y las tareas creativas, su adopción se está viendo moderada por la necesidad de localización y el respeto al diverso panorama lingüístico y cultural de Europa.

El informe 2023 ISG Provider Lens™ Intelligent Automation - Services and Solutions para Europa destaca la tendencia hacia la hiperautomatización, que se considera crucial para iniciativas de transformación digital más amplias. Las empresas buscan cada vez más proveedores de servicios externos para facilitar este cambio, aprovechando su consultoría estratégica y experiencia en el sector. Estos proveedores son fundamentales para abordar los cambios organizativos y las alteraciones de la plantilla que acompañan a la adopción de tecnologías de automatización inteligente.

James Ewing, director de ISG Automation en EMEA, destacó el papel de los proveedores de servicios a la hora de guiar la secuencia correcta de los candidatos a la automatización e implementar casos de uso específicos del sector. Además, son fundamentales en la gestión de los cambios culturales y organizativos inherentes a estas iniciativas.

El informe también identifica el auge de la GenAI y los grandes modelos lingüísticos como un importante factor de perturbación en este campo. Los principales proveedores están invirtiendo fuertemente en las capacidades de GenAI y desarrollando una amplia gama de casos de uso para su aplicación en la automatización inteligente. Sin embargo, el informe señala que el camino a seguir está plagado de obstáculos, especialmente en Europa, donde los marcos normativos y las consideraciones éticas plantean retos únicos.

Además, el informe evalúa el rendimiento de 37 proveedores en tres cuadrantes: Intelligent Enterprise Automation, Artificial Intelligence for IT Operations (AIOps) y Next-Gen Automation. Reconoce a Accenture, Capgemini y Tietoevry como líderes en las tres áreas, mientras que otras empresas como Cognizant, HCLTech, TCS y Wipro también reciben elogios por su liderazgo en varios cuadrantes.

Los resultados se basan en un comunicado de prensa.

Este artículo ha sido generado y traducido con el apoyo de AI y revisado por un editor. Para más información, consulte nuestros T&C.

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