Madrid, 11 may (.).- Expertos y empresarios han coincidido este miércoles en un foro organizado por Hosteltur en que hay una inercia de recuperación del turismo "muy fuerte" y han trasladado un mensaje de optimismo en cuanto a la evolución del sector, a pesar de la actual crisis geopolítica y una elevada inflación.
Para el exministro y experto en geopolítica y geoeconomía Josep Piqué, aunque nos encontramos en una etapa "particularmente turbulenta e incierta", con un escenario en constante movimiento, la inercia de la demanda turística agregada mundial es "fuerte y potente".
El coordinador del Informe Sectorial de Turismo de CaixaBank (BME:CABK), Javier Ibáñez de Aldecoa, ha afirmado que el alza de la inflación se está comiendo los ahorros de los españoles, pese a lo cual las inercias de recuperación son "fortísimas y muy positivas" y la previsión es que se estiren y que no se rompan.
Aunque la invasión rusa de Ucrania y las restricciones a la movilidad que existen aún, especialmente en Asia, están teniendo sin duda una afectación, las ansias de viajar en los mercados próximos están siendo tan fuertes que compensan esa caída, de acuerdo con el consejero delegado de EMEA de Barceló Hotel Group, Raúl González.
Por mercados, América y claramente el mercado de Estados Unidos (EE.UU.) ha tenido una actividad frenética, el vacacional está muy por encima del nivel de 2019 en ocupación y en precios y el urbano prácticamente recuperado.
El Caribe generalmente está con un comportamiento bastante bueno, aunque no ha recuperado el 100 % de lo que tenía antes de la pandemia, está bastante próximo y hay una tendencia muy positiva y la guerra se ve en lejanía.
En Europa, donde la pandemia ya está en un segundo plano, no se espera al mercado asiático durante el 2022 y en el norteamericano, especialmente el estadounidense, hay una parte que no viene a Europa porque ésta en guerra bajo su concepción.
En la misma línea, Piqué ha agregado que, a pesar de las incertidumbre que genera la inflación o el conflicto en Ucrania, "hay tantas ganas de viajar" en Europa que difícilmente la recuperación podrá frenarse en estos momentos.
"Siempre tenemos propensión a pensar que lo que nos sucede es la primera vez que ocurre, pero no es así, ha habido crisis y hemos visto recuperaciones".
No obstante, el turismo que ha sido desde hace décadas la gran palanca para la recuperación en crisis anteriores, esta vez no ha podido serlo, ya que ha sido el sector más afectado por la pandemia, debido a las enormes restricciones a la movilidad.
Según Piqué, la covid-19 ha forzado a las empresas turísticas a ser mucho más rápidas a la hora de innovar y adaptarse a los nuevos cambios y, además la digitalización es imparable y el que no se digitalice, desaparecerá.
Para la directora Corporativa de Grupo Hotusa, Marina López, la nueva normalidad es la incertidumbre, lo que requiere empresas más ágiles y más adaptables a los cambios, aunque los grandes retos y las grandes preocupaciones no han cambiado y tienen relación con costes, ventas, gestión de personal y digitalización.
El presidente de Palladium Hotel Group, Abel Matutes, ha precisado que la velocidad añade angustia en los procesos, pero, como le decía su padre, "Camarón que se duerme, se lo lleva la corriente".
En su opinión, la experiencia del cliente no ha cambiado, pero sí la forma de llegar a él y la manera en que hace sus reservas, por lo que Palladium ha tenido que hacer en dos años, con muy pocos ingresos, lo que quería hacer en diez en cuanto a su transformación en el ámbito digital, la desintermediación o la estructura de costes.
El director general de RIU Hotels & Resorts, Juan Trian, ha reconocido que algo ha aprendido de la pandemia y es que "hacer un presupuesto con cero ingresos es algo que nunca me enseñaron en la Universidad".
Los objetivos de la compañía son en estos momentos volver al crecimiento sostenible y a la modernización de la empresa, ha añadido.