SAN RAMÓN, California - Five9, Inc. (NASDAQ: FIVN), proveedor de software en la nube para contact centers, ha anunciado la integración de su plataforma Intelligent CX con Google Cloud Marketplace. Esta colaboración tiene como objetivo agilizar los procesos de adquisición y facturación para los clientes de Google Cloud, así como acelerar el despliegue de la tecnología de Five9 aprovechando la infraestructura de Google Cloud.
La integración permite a las empresas mejorar el compromiso con el cliente a través de varios canales, aprovechando el poder de la IA y la automatización para proporcionar experiencias de cliente más inteligentes. La Plataforma Five9 Intelligent CX ofrece un conjunto completo de soluciones, incluyendo la participación omnicanal, la gestión de la fuerza de trabajo y el análisis, todo ello diseñado para mejorar el rendimiento del centro de contacto y la satisfacción del cliente.
Dan Burkland, Presidente y CRO de Five9, se mostró entusiasmado con la nueva vía de comercialización, destacando la facilidad de acceso de los clientes empresariales a la tecnología de Five9 a través de Google Cloud Marketplace. Dai Vu, Director General de Marketplace & ISV GTM Programs en Google Cloud, también destacó los beneficios de la asociación, señalando que Five9 ahora puede escalar de forma segura y apoyar a los clientes en sus esfuerzos de transformación digital.
La plataforma Five9 Intelligent CX es conocida por sus soluciones nativas en la nube, escalables y seguras, que incluyen más de 1.400 socios y prácticas capacidades de IA y automatización. La plataforma es utilizada actualmente por más de 2.500 organizaciones en todo el mundo.
El anuncio se basa en un comunicado de prensa.
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