BERLÍN - Five9, proveedor de soluciones de contact center basadas en la nube, presenta su plataforma Intelligent CX en la 25ª edición de CCW (Call Center World) en Berlín, que se celebra del 27 al 29 de febrero. El evento, que se celebra en el Estrel Berlin, se centra en la integración de la inteligencia humana y artificial en la atención al cliente.
La participación de la compañía en CCW Berlín incluye demostraciones en directo de sus tecnologías de IA y automatización diseñadas para mejorar la experiencia del cliente (CX) a través de un autoservicio intuitivo y de apoyo a los agentes del contact center. Según el comunicado de prensa, Five9 pretende demostrar cómo estas tecnologías pueden mejorar la eficiencia y el servicio al cliente cuando los centros de contacto migran a sistemas basados en la nube.
La exposición de Five9, situada en el pabellón 3, stand C12, ofrecerá a los asistentes la oportunidad de interactuar con expertos y explorar las capacidades de la plataforma Intelligent CX Platform. Esta plataforma ofrece un conjunto de soluciones que permiten el compromiso a través de diversos canales de atención al cliente, proporciona a los gestores información sobre el rendimiento y utiliza IA, automatización y análisis para mejorar los resultados empresariales.
La presencia de la empresa en CCW Berlín forma parte de su esfuerzo por mostrar el potencial de combinar la experiencia humana con la tecnología avanzada para crear experiencias excepcionales para los clientes. La plataforma de Five9 está diseñada para ser escalable, segura y adaptable, con una red de más de 1.400 socios que contribuyen a su extensibilidad.
Five9 da servicio a más de 2.500 organizaciones en todo el mundo, promoviendo su misión de "Llevar la alegría a CX" a través de sus soluciones tecnológicas. La participación de la compañía en CCW Berlín se basa en un comunicado de prensa y tiene como objetivo proporcionar información sobre el futuro de las interacciones con los clientes en la industria de los contact centers.
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