Bruselas, 20 mar (EFE).- La autoridad holandesa de protección del consumidor anunció hoy la imposición de una multa de 370.000 euros a la aerolínea de bajo coste Ryanair por infracciones cometidas en su página web, entre ellas, el no incluir a priori todos los gastos en el precio de los billetes.
"Es importante para los consumidores que están en el inicio de la reserva saber al menos lo que tienen que pagar por el vuelo de su elección", señaló en un comunicado la directora de la Autoridad del Consumidor, Bernadette Buchem.
El organismo holandés considera que Ryanair no ofrecía información sobre todos los costes de los billetes, un problema que ahora ha remediado, pero que se incluye entre los cuatro motivos de sanción.
Además, la autoridad considera que la aerolínea incumplía las normas al ofrecer su servicio de atención al cliente únicamente en inglés sin advertirlo en la versión en neerlandés de su página web, otro problema que ha sido resuelto.
Mientras, quedarían pendientes el hecho de que la aerolínea no permita a los usuarios revisar y corregir la información que habían introducido antes de finalizar la reserva y la ausencia de una dirección de correo electrónico para contactar con la empresa, lo que dificulta a los clientes la comunicación.
Ryanair se puede enfrentar además a multas adicionales si no resuelve esos problemas "a corto plazo", señaló la autoridad de protección del consumidor en su nota. EFE