Madrid, 25 ene (.).- ING (AS:INGA) quiere duplicar de aquí a 2025 las ventas que realiza a través de su canal móvil, es decir, pasar de las 360.000 actuales a 720.000, con la ayuda de su aplicación ("app"), que han renovado para añadir nuevas herramientas y hacerla más accesible y personalizada.
Según han explicado en rueda de prensa digital la responsable de banca para particulares de ING en España, Almudena Román, y el responsable de Digital, Nacho Baro, los clientes, de momento solo los que tengan una cuenta nómina, contarán entre otras cosas con más de 30.000 puntos adicionales de retirada de efectivo en comercios al hacer alguna compra, lo que se conoce como "cashback".
El servicio, que hasta ahora estaba solo disponible para los usuarios de la herramienta de pagos móviles del banco, Twyp, no cobra comisiones y es -explican- una forma sencilla de acceder al efectivo "en un contexto de disminución de puntos de retirada".
Según datos del Banco de España, el número de cajeros automáticos se ha reducido en un 20 % desde 2008, con lo que la red actual quedaba situada en poco más de 48.000 a cierre del tercer trimestre de 2021.
Asimismo, la digitalización, la crisis del coronavirus y las fusiones que se han producido en los últimos años han contribuido al cierre de casi la mitad de las oficinas bancarias, con lo que cada vez son más los municipios que no tienen acceso al efectivo, ha explicado Román.
Por ello, la entidad pone a disposición de los más de 2,7 millones de clientes de su cuenta nómina la red de retirada de efectivo en comercios "más grande de España", para lo que solo tienen que seleccionar en la aplicación la cantidad que quieren retirar al hacer una compra en alguno de los comercios asociados.
Se trata de Supercor, Hipercor y supermercados de El Corte Inglés, estaciones de servicio Shell (LON:RDSb), DISA y Galp (LS:GALP), tiendas y supermercados del grupo DIA (MC:DIDA), más de 3.000 estancos y los agentes vendedores de la ONCE.
Asimismo, la "app" permite a los citados clientes ahorrar en sus compras gracias al redondeo, acceder a nuevas herramientas de gestión del dinero "del día a día" y operar con otros bancos.
La entidad ha captado 4,2 millones de clientes desde su llegada a España, hace 23 años, de los cuales 2,5 millones son transaccionales y han confiado al banco 41.000 millones de euros en ahorros, al tiempo que tienen concedidos 27.000 millones en créditos e hipotecas.
En este contexto, explica Baro, las ventas en el canal móvil han crecido un 70 % desde 2017, gracias a que cuentan con una base de clientes eminentemente digital, con un 15 % de mayores de 60 años, con una antigüedad de más de 15 años en el banco.
Preguntada por el movimiento de recogida de firmas "Soy mayor pero no idiota", lanzado recientemente por un particular en demanda de más y mejor atención presencial en las oficinas bancarias para las personas mayores, Román ha asegurado que lo "abraza" y lo "entiende".