Madrid, 11 mar (.).- La subgobernadora del Banco de España, Margarita Delgado, ha asegurado este jueves que los bancos están obligados a evolucionar y adaptarse a la era digital, y deben analizar "en profundidad" si su modelo es sostenible en el tiempo y si pueden responder a las necesidades de un mercado cada vez más exigente.
Durante su intervención en una jornada sobre tendencias de banca organizada por El Economista, Delgado ha dicho que invertir en tecnología es "necesario" pero no "suficiente", ya que además la banca debe acometer un profundo cambio cultural, impulsado por la alta dirección, pues está claro que "la digitalización ha venido para quedarse".
Las nuevas tecnologías tienen muchas ventajas, como la mejora de la eficiencia o la reducción de costes, pero también conllevan riesgos, y para ser "verdaderamente transformadoras" deben potenciar la capacidad de análisis de los datos de los clientes, cuyo valor es cada vez mayor.
"Los datos constituyen la materia prima de la tercera revolución industrial", ha dicho Delgado, que considera que el "big data" o la inteligencia artificial, entre otras, permiten aprovechar al máximo toda esta información.
Sin embargo, Delgado ha destacado la importancia de cumplir con la normativa de protección de datos personales y garantizar su seguridad, "cubriendo aspectos como su confidencialidad, integridad y disponibilidad", ya que se trata de datos personales, pero también de "información sensible de empresas o de las propias entidades".
Delgado también se ha referido al "sandbox", el banco de pruebas para nuevos desarrollos tecnológicos en el mundo financiero, que se puso recientemente en marcha y ha recibido ya 67 proyectos que están siendo valorados para evaluar su grado de madurez y determinar si entra en la fase de pruebas.
En todo caso, el elevado número de candidaturas demuestra el interés de los promotores y la relevancia de la innovación en el sector financiero español, ha dicho Delgado, que ha insistido en que los nuevos actores que han irrumpido en el mercado financiero tienen que estar sometidos a la misma supervisión y control que la banca.
Pero la transformación digital permite al sector bancario, además de plantar cara a los nuevos competidores, colaborar para crear productos personalizados que generen valor para el cliente y lo fidelicen, como Bizum, el sistema de pagos instantáneos con el móvil creado en 2016, que ya se acerca a los 15 millones de usuarios.
Delgado también ha insistido en la rápida respuesta de la banca española ante el estallido de la pandemia, hace ya un año, y ha recordado que fue capaz de absorber el notable incremento de la demanda de los clientes y fue también clave para canalizar las medidas de apoyo a los clientes como las moratorias de los préstamos o la gestión de los créditos del ICO.