Madrid, 15 abr (.).- La banca, los seguros y el mercado de capitales son los sectores en los que la inteligencia artificial (IA) tiene un mayor potencial para amplificar y automatizar sus operaciones, ha señalado este lunes Mercedes Oblanca, presidenta de Accenture en España y Portugal.
La consultora estima que la IA generativa puede tener un impacto entre el 25 % y el 30 % de la actividad de sectores como el gran consumo y la energía, mientras que en banca y finanzas será de entre el 65 % y el 70 %, con el resto de industrias en una horquilla intermedia.
Como país, España se sitúa en la media global en cuanto al potencial impacto positivo de la inteligencia artificial generativa, con una capacidad para influir en el 40 % de la actividad empresarial, ha afirmado Oblanca en un evento organizado por el diario El Español.
La presidenta de Accenture asegura que el 97 % de los líderes empresariales consideran la IA generativa como un elemento fundamental de cambio que se va a incorporar en sus estrategias en los próximos años.
Esta nueva tecnología, sostiene Oblanca, permitirá liberar tiempo a los profesionales para dedicarse a tareas "genuinamente humanas", como la atención a los clientes y el desarrollo de relaciones comerciales de confianza.
Subraya al mismo tiempo la necesidad de poner en marcha planes para utilizar la IA de manera "responsable", un ámbito al que una minoría de empresas están por ahora prestando atención.
David Soto, presidente en España y Portugal del proveedor de servicios tecnológicos Kyndryl, recalcó asimismo la importancia del uso "responsable y ético" de las nuevas tecnologías.
Soto ha destacado además la necesidad de poner el foco en los "datos" con los que se entrena a la inteligencia artificial generativa, un aspecto esencial para que la herramienta tenga el impacto que se anticipa y la capacidad para transformar los negocios.