Madrid, 7 abr (.).- La pandemia ha acelerado el proceso de digitalización bancaria de los españoles y ahora más de un 36 % de la población accede "todos o casi todos" los días a su banca en línea, más del doble que el 17 % de hace dos años, según las conclusiones de un estudio de Funcas presentado este jueves.
El mayor porcentaje (41,2 %) se da entre quienes tienen de 40 a 49 años, seguido de los de 50 a 59 (37,7 %) y los de 30 a 39 (36,6 %), pero con porcentajes por encima del 30 % se encuentra también la franja de la población de entre 60 y 70 años, con un 34,1 %, que supera a la del segmento de 18 a 29 años (31 %).
Desde Funcas explican, sin embargo, que, aunque se ha reducido la brecha digital, la población de mayor edad requiere de un tiempo adicional para abordar este proceso. Si bien en todos los grupos socioeconómicos se observa un menor uso de la sucursal bancaria.
Solo el 7,7 % afirma que va a su sucursal semanalmente o cada 15 días. Pero el 24,2 % de quienes tienen entre 60 y 70 años acuden al menos una vez al mes a su oficina, el porcentaje más elevado.
En cuanto al perfil del usuario de las sucursales, el mayor uso se da en hogares con menores niveles de ingresos lo que es compatible con que el resto de clientes decidan acudir a las oficinas, aunque sea puntualmente, para hacer operaciones más significativas.
La encuesta llevada a cabo a finales de 2021 también evidencia que existen diferencias en el uso de la banca en línea para realizar actividades financieras.
Así, el 73,3 % de los encuestados ha transferido dinero a otra persona a través de una aplicación de pagos como Bizum, "probablemente por la facilidad de la aplicación", según ha apuntado el director de Estudios Financieros de Funcas, Santiago Carbó.
Sin embargo, solo el 12,1 % ha abierto una cuenta de manera 100 % digital y el 6,8 % ha contratado un préstamo por esta vía.
Por eso, una de las conclusiones de Carbó es que "todavía queda un amplio margen para avanzar en la digitalización financiera en España. Los clientes bancarios están lejos de poder ser considerados usuarios 'omnidigitales'”.
CRIPTOMONEDAS Y CIBERSEGURIDAD
La encuesta también ha servido para medir el interés por las criptomonedas, que "empieza a ser relevante entre los más jóvenes".
Cerca del 5 % de los encuestados ha adquirido criptomonedas y el perfil del inversor es un joven, que estudia o trabaja, con una renta mensual elevada y que reside en grandes núcleos de población.
Y casi el 80 % afirma que adquiere criptomonedas como bitcóin, ethereum y cardano a modo de inversión y solo un 8,3 % dice que lo hace como activo refugio.
En cuanto a ciberseguridad, cerca del 80 % de los encuestados toma medidas de protección para acceder a sus servicios bancarios digitales, pero casi la mitad (49 %) afirma que ha recibido un correo electrónico o llamada de teléfono fraudulenta.
A pesar de estos intentos de fraude, explican los expertos de Funcas, solo el 3,4 % de los encuestados "picó" y compartió datos bancarios, lo que supondría un millón y medio de personas si se extrapola al conjunto de la población.
No obstante, puntualiza Carbó, el hecho de que ese porcentaje de la población haya compartido sus datos no implica que finalmente hayan sufrido un fraude, ya que los ciberdelincuentes pueden haberse encontrado con otros obstáculos para hacerse con el dinero.
Las mujeres, personas de mayor edad (60 a 70 años), con bajos niveles de ingresos y poco nivel de formación son las que tienen menos conocimientos sobre seguridad digital, añade el estudio.
Respecto al proyecto del euro digital, cerca 40 % de los encuestados no ha oído hablar de esta cuestión, con un grado de desconocimiento bastante homogéneo entre grupos socioeconómicos.