Barcelona, 9 feb (.).– La tecnológica Inbenta, especializada en inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente, ha cerrado 2020 con una facturación superior a los 13 millones de euros y un incremento de su plantilla del 11 %, según ha informado en un comunicado.
A pesar de la pandemia, la compañía catalana ha incorporado a 17 nuevos trabajadores, 12 de los cuales han sido contratados para sus oficinas en España.
Inbenta ha destacado por el uso pionero de la Inteligencia Artificial Simbólica, cuya plataforma de gestión de interacción permite un retorno de inversión de hasta el 390 % a sus clientes, según revela el informe Total Economic Impact.
Durante el 2020, la compañía se adaptó al teletrabajo, apostó por los eventos virtuales y llevó a cabo multitud de webinars digitales de forma mensual para seguir generando crecimiento.
Además de lanzar su nueva web propia, la compañía creó durante el confinamiento un buscador semántico que puso en marcha de forma gratuita para la Generalitat de Cataluña.
Otros de sus proyectos han sido reconocidos por organizaciones como los Planeta Chatbot Awards 2020 o la ONCE, que incluso decidió implantar una de sus soluciones para mejorar la vida laboral de sus más de 23.000 empleados y cerca de 73.000 afiliados.
Inbenta, que colabora con más de 100 empresas en todo el mundo y cuenta con presencia en Europa, Brasil, Estados Unidos, México y Japón, pretende seguir ampliando su red internacional y continuar evolucionando su tecnología para hacerla más inteligente.