Sevilla, 8 feb (.).- Atender a clientes de cualquier edad y sin conocimientos tecnológicos es el objetivo de un proyecto piloto impulsado por Caja Rural del Sur, Vodafone (LON:VOD) y la Junta de Andalucía que permitirá que un asesor de la entidad bancaria atienda a distancia al cliente en las zonas donde no hay sucursales.
Se trata de una oficina conectada a través de la red de la operadora de telefonía que permite que un asesor de la entidad atienda a distancia a cada cliente cuando lo necesite.
Esta solución tecnológica, presentada hoy en Sevilla, permite la comunicación entre cliente y asesor personal como si de una visita presencial se tratase, cara a cara y generando registros y evidencias de los acuerdos alcanzados.
Gracias a la realidad aumentada, el asesor personal puede realizar indicaciones y dibujos sobre la pantalla o documentos compartidos, lo que ayuda a resolver cualquier duda y a facilitar las gestiones.
La solución, creada por Zerintia Technologies y Asseco Spain en colaboración con Vodafone, está pensada y diseñada para atender sin barreras a clientes de cualquier edad y sin conocimientos tecnológicos de ningún tipo, y permite al cliente mantener su independencia en la realización de gestiones o la firma de documentos, entre otros, con la seguridad de hacerlo de forma correcta.
Actualmente, este proyecto se encuentra en fase piloto y está implantado en Almonaster la Real (Huelva), Zuheros (Córdoba) y Villanueva de Córdoba (Córdoba), mientras se está trabajando en una segunda fase para instalar la solución en nuevas ubicaciones en Andalucía.
El presidente de Caja Rural del Sur, José Luis García-Palacios, ha asegurado durante la presentación que la entidad se ha unido a este proyecto piloto con el fin de "contribuir a la mejora de la atención y el servicio a nuestros clientes en áreas rurales de Andalucía con las que nos sentimos totalmente comprometidos como forma parte de nuestro ADN".
"Con la suma de la innovación tecnológica de Vodafone y la apuesta de la Junta de Andalucía, creemos que nuestros clientes tendrán de forma accesible y sencilla una atención personalizada y de asesoramiento directo con profesionales de la entidad en los servicios de proximidad que realizamos en estas zonas", ha resaltado.
El director territorial de Vodafone en Andalucía, Rafael Alcaide, ha asegurado que están "muy orgullosos" de colaborar en un proyecto tan singular como éste, que "favorece" que los usuarios accedan a un servicio esencial como es el de las gestiones bancarias con independencia, sin desplazamientos y con seguridad.