Madrid, 17 mar (.).- Leroy Merlin (MC:MRL) desarrollará durante este año la venta de sus productos por videollamada en la mayoría de las tiendas tras la experiencia desplegada en uno de sus 129 puntos de venta en España, ha comunicado el consejero delegado de la multinacional, Alain Ryckeboer.
Con este nuevo canal los clientes podrán mostrar desde sus soportes electrónicos (móviles, tabletas u ordenadores) los proyectos a los vendedores de Leroy Merlin para establecer un diálogo sobre las ofertas y posibilidades.
Ya durante los cierres en 2020 por el coronavirus la multinacional puso en marcha la venta y asesoramiento telefónico, que sumó 460.000 pedidos valorados en 69,4 millones de euros a final de año.
Ante estas cifras, la compañía ha incorporado este servicio a su catálogo de forma permanente, a lo que en breve sumará el nuevo modo mediante vídeo llamada.
La venta distancia ha sido uno de los indicadores destacados en las cifras de negocio presentadas este miércoles por Leroy Merlin, que engloba a la venta telefónica, la tienda "online" y la venta por WhatsApp, con una facturación conjunta de 160,1 millones, casi el triple de lo obtenido en 2019.
La venta "online" registró 91 millones en ventas (un 51,9 % más), lo que ha marcado un hito histórico en la compañía.
Alain Ryckeboer ha anunciado, asimismo, durante la presentación de los resultados la puesta en marcha de un nuevo formato de plataforma logística, basado en plataformas regionales para impulsar la diversificación y especialización local.
Actualmente la empresa prueba este nuevo modelo en Valencia, que es uno de los principales mercados en venta y de tránsito para Leroy Merlin, que se suma a las 7 plataformas logísticas de la compañía en España.
La cadena pretende mejorar las entregas rápidas, para llegar a que éstas se produzcan en 24 horas en toda España para los artículos de pequeño volumen y de entre dos a tres días para los de mayor tamaño.
Con la plataforma logística como la de Valencia la empresa pretende entregar en 24 horas y a través de la tienda productos pesados y voluminosos.
El consejero delegado de Leroy Merlin ha comunicado que la aplicación para móviles ha supuesto el 10 % de la facturación "online", con 2 millones de seguidores en redes sociales.
Asimismo ha comunicado una inversión de 27 millones en mejoras tecnológicas con el objetivo de pasar de las 115.000 referencias actuales de productos en el canal "online" a 180.000 referencias a final de año.