Madrid, 4 nov (.).- Los medios de pago sin efectivo podrían facturar un 9,5 % más este año en todo el mundo pese al impacto de la inflación, la subida de los tipos de interés, la inestabilidad geopolítica y el encarecimiento de los combustibles.
Esta es una de las principales conclusiones de un informe que publica este viernes la consultora estratégica Boston Consulting Group, que también calcula que los ingresos por pagos a nivel mundial llegarán hasta los 3,3 billones de euros en 2031.
Tras la resiliencia demostrada por el sector en la pandemia y también frente a los actuales retos macroeconómicos, el éxito de las empresas de pagos se medirá a partir de ahora por la capacidad que tengan de adaptarse a la nueva normalidad, así como diversificarse, crear nuevos modelos de negocio centrados en los datos, formar alianzas y desbloquear nuevas fuentes de ingresos.
Las transacciones de pago también están en el centro de un cambio cultural "dramático" que ha evolucionado con la tecnología moderna: el uso de prácticamente toda la población del teléfono inteligente, una herramienta que cada vez es más popular para realizar pagos de todo tipo, explica el informe.
"La noción de pagar bienes o servicios en efectivo o con un cheque físico se está volviendo casi tan peculiar como el reproductor de CD o la gran computadora de escritorio", añade.
En el espacio de servicios comerciales, que la pandemia de la COVID-19 alteró significativamente, el panorama competitivo está cambiando y los proveedores de software integrado (ISV) están ganando poder, al tiempo que los grandes comerciantes están tratando los pagos como un elemento cada vez más crítico de la experiencia general del cliente.
En cuanto a las empresas emisoras, los métodos de pago que se están popularizando como "compre ahora, pague después" (BNPL) han allanado el camino para que los jugadores vayan más allá de su papel meramente transaccional, a medida que los consumidores exigen recompensas más importantes y experiencias más personalizadas, se precisa.
Para las redes, sin embargo, hay obstáculos clave, como que numerosos países están trabajando para ejercer una mayor supervisión sobre su infraestructura de pagos nacionales, lo que podría limitar las funciones que pueden desempeñar las redes de tarjetas internacionales, se advierte en el informe.
Además, la inflación, la volatilidad del mercado y una competencia más dura pondrán a prueba las redes en los próximos años, y los bancos transaccionales mayoristas tendrán que hacer grandes inversiones en la infraestructura de pagos, al mismo tiempo que redefinen su papel en un entorno competitivo más diverso.