París, 16 jun (.).- El gigante francés de lujo LVMH (PA:LVMH) se ha asociado con el buscador estadounidense de internet Google (NASDAQ:GOOGL) para avanzar en su digitalización mediante soluciones en el terreno de la inteligencia artificial y la innovación en la nube.
Se trata en primer lugar de que las marcas de LVMH, apoyándose en esas tecnologías, creen una experiencia con los clientes "renovada y más personalizada" que permita acompañar su crecimiento a largo plazo, explicaron este miércoles las dos empresas en un comunicado conjunto.
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático deben contribuir a mejorar las operaciones en el terreno de la previsión de la demanda, la optimización de las existencias, pero también favorecer esa relación con los clientes, indicaron.
Es decir, un trato más personal pero respetando "las exigencias más estrictas" fijadas por la compañía francesa en términos de confidencialidad y de seguridad de los datos.
Las dos empresas insistieron en que la inteligencia artificial pasará a estar en el centro de la cadena de valor de LVMH, desde el desarrollo de productos a la cadena de aprovisionamiento pasando por los empleados, los socios y los clientes.
El grupo francés de lujo se apoyará en los servicios de Google en la nube para modernizar su infraestructura de tecnologías de la información y obtener más agilidad, seguridad, costos y eficiencia, y respaldar así sus ambiciones comerciales.
El responsable de Google Cloud, Thomas Kurian, manifestó su satisfacción por esta alianza, que está seguro de que, gracias a sus tecnologías, contribuirá a que LVMH acelere su marcha en la innovación, lo que a su vez contribuirá a "definir juntos la experiencia del cliente" en el sector del lujo.