Madrid, 17 feb (EFE).- El grupo turístico español Orizonia ha asegurado hoy que los vuelos que opera con su aerolínea Orbest funcionan con normalidad y que los clientes españoles que tienen en México y en la República Dominicana están volviendo tal y como estaba previsto.
En declaraciones a Efe, un portavoz del grupo empresarial español ha rechazado que los clientes que tienen en la Rivera Maya (México) y Punta Cana (República Dominicana) estén teniendo problemas para regresar porque Orizonia se haya acogido el pasado viernes al preconcurso de acreedores.
Según ha explicado, los únicos inconvenientes que están teniendo se han registrado en los hoteles en los que se alojan y no han afectado a 700 personas, sino a dos grupos de 14 y de 20 personas que se han resuelto "con celeridad".
La fuente ha indicado que lo que ha sucedido es que esas personas al llegar a su hotel se han encontrado con que les han intentado cobrar nuevamente su estancia porque los responsables de la instalación han decidido colocar a Orizonia en situación de "prepago (adelantar el abono al cliente en vez de esperar al del operador)".
El portavoz ha reiterado que los casos han sido "muy aislados" y se están solucionando.
No obstante, ha asegurado que hay dos opciones para resolver la situación: el minorista se hace cargo del gasto o el turista lo abona y se lo reclama a Orizonia.
Algunos de los turistas afectados en Punta Cana han llegado este mediodía al aeropuerto de Madrid-Barajas en el vuelo de Orbest que tenían contratado.
En declaraciones a los medios de comunicación, Rafael Nozal y Victoria de Arroyo han denunciado la "indignación" que han sentido y han destacado la correcta actuación que han tenido los cónsules español y francés.
Según han contado, el viernes por la tarde (hora local) en la recepción de su hotel, en el que había alojados 20 españoles, les pidieron que volvieran a pagar la habitación, que estaba incluida en el paquete contratado (vuelo más estancia) para una semana y por el que han desembolsado 2.800 euros.
La veintena de turistas se negaron, según la pareja de Bilbao, que ha destacado que en ningún momento fueron amenazantes con ellos, ya que cuando se lo pidieron fueron "muy educados".
Finalmente, no pasó nada, no tuvieron que pagar por la habitación e incluso les trasladaron al aeropuerto sin coste alguno, tal como estaba previsto.
La pareja ha asegurado que la veintena de afectados no piensa poner una denuncia conjunta y que ellos lo que quieren hacer es enviar un correo electrónico de queja al hotel y contar su caso en las redes sociales. EFE
jmj-bf/jma
(Foto) (Audio) (Vídeo)