LONDRES, 31 mar (Reuters) - Las páginas web de los proveedores de energía británicos dejaron de funcionar el jueves, mientras los clientes se apresuraban a presentar las lecturas de los contadores de gas y electricidad un día antes de que los precios se disparen.
A partir de abril, el límite de las tarifas más utilizadas, impuesto por el regulador energético británico, aumentará un 54%, lo que significa que las facturas de energía de unos 22 millones de clientes se incrementarán en cientos de libras.
Los proveedores y los grupos de asesoramiento al consumidor han aconsejado a los ciudadanos que presenten las lecturas de su consumo de electricidad y gas antes de que la subida entre en vigor el viernes, para evitar que se les cobre una tarifa más alta por la energía que hayan consumido antes.
Sin embargo, muchos clientes informaron en las redes sociales de problemas para acceder a sus cuentas con algunos de los principales proveedores, como el mayor proveedor de energía de Reino Unido, British Gas, propiedad de Centrica, Shell (LON:RDSb) Energy, E.ON (DE:EONGn), EDF (PA:EDF), y Scottish Power, propiedad del gigante energético español Iberdrola (MC:IBE).
"Nuestro sitio web está experimentando interrupciones mientras lidiamos con un aumento en el número de clientes que intentan acceder a su cuenta", dijo un portavoz de Shell Energy. "Nuestros equipos están trabajando arduamente para que esté activo y agradecemos a los clientes su paciencia".
Las demás empresas energéticas emitieron mensajes similares en Twitter (NYSE:TWTR).
Tom Tugendhat, un importante parlamentario del gobernante Partido Conservador, fue uno de los afectados.
"Hoy es el día para actualizar la lectura del contador, pero @edfenergy y @BritishGas parecen tener sus sitios web fuera de servicio por mantenimiento", dijo en Twitter. "Haré una foto del contador y la introduciré más tarde".
(Reporte de Michael Holden; edición de William James; traducción de Flora Gómez)