Madrid, 30 oct (.).- Renfe invertirá 164 millones de euros en un proyecto para actualizar y modernizar los sistemas de venta y reserva de billetes y acceso del cliente, tarea que llevarán a cabo Accenture y Sqills (adquirida por Siemens en 2021), ganadoras de la licitación del operador ferroviario.
Según ha anunciado este lunes la empresa pública en un comunicado, Accenture, junto a la tecnológica Evolutio Cloud Enable, realizará el diseño, construcción, mantenimiento y explotación del nuevo sistema de venta y reserva de billetes por un importe de 78,6 millones de euros.
Por su parte, Sqills Products BV, perteneciente a Siemens Mobility, se encargará de la implementación, configuración y explotación de la herramienta que facilitará el "check-in" o el acceso a las salas club de la compañía en las estaciones, por 85,5 millones de euros.
Las entidades del ámbito tecnológico desarrollarán una infraestructura en la nube para el mantenimiento y despliegue de la página web y aplicación móvil de Renfe, además de para mejorar la gestión de las taquillas, máquinas de autoventa o aplicación del interventor.
A su vez, se establecerán módulos complementarios con servicios o aplicaciones específicas del operador ferroviario no incluidas en los sistemas de gestión de viajeros y necesarias para el de venta, como la autentificación del usuario, el área privada del cliente, el control de indemnizaciones o la emisión de facturas.
La adjudicación de sendos contratos forma parte del objetivo de la compañía de ampliar el número de herramientas que mejoren el servicio al cliente y ofrecer una plataforma de adquisición de billetes más moderna, que se pueda integrar con otras aplicaciones.