Madrid, 27 ene (.).- El sindicato UGT ha denunciado este jueves la situación de desprotección financiera a la que se han visto abocados los clientes de los bancos españoles, sobre todo los más mayores, por la digitalización del sector y los cierres de oficinas, que dificultan la atención presencial y personalizada.
En un comunicado remitido este jueves, el Sector Financiero de UGT recuerda que llevan más de 10 años advirtiendo de las consecuencias de "la estrategia empresarial de la banca de repartir los mismos dividendos a los accionistas a costa de cerrar oficinas y despedir a la plantilla", que ha dejado abandonadas a "millones de personas" en España.
En palabras del sindicato, esta estrategia, "instada por el Banco de España", se traduce en exclusión financiera, lo que ha suscitado todo un movimiento social, con iniciativas como la recogida de firmas de Carlos San Juan, creador de la campaña "Soy mayor pero no idiota", que hoy tiene previsto exponer sus argumentos en una conversación telefónica con el gobernador del Banco de España.
Asimismo, añade UGT, el despido de miles de trabajadores del sector, consecuencia del cierre de miles de sucursales, supone una sobrecarga de trabajo para los profesionales que siguen en activo que han de atender al mismo número de clientes.
También lamenta el hecho de que la digitalización de los servicios financieros, "que ha pretendido la patronal" tiene un carácter obligatorio, impuesto, que deja a un lado "con total e imprudente intención" a todas aquellas personas que no quieren o no pueden digitalizarse.
Solo una de cada cuatro personas mayores de 74 años utiliza internet a diario, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE).
También se preguntan cuáles son las medidas "concretas" que dicen estar explorando el Gobierno y el sector contra el abandono de esa "ingente cantidad de clientes ajenos a la digitalización".
Solo se puede combatir a favor de la inclusión financiera mediante la inversión en recursos humanos, explica UGT, que exige que no se sigan cerrando sucursales bancarias en España.
Según datos publicados por el propio Banco de España, en 2018 se suprimieron 1.309 oficinas y entre enero y septiembre de 2019 se cerraron otras 1.156 sucursales, una dinámica "imparable" que no se ha frenado con la pandemia, sino "más bien todo lo contrario", explica.
Por ello, UGT espera que el Gobierno les convoque para formar parte de la actualización del Protocolo Estratégico para Reforzar el Compromiso Social de la Banca.