NUEVA YORK (Reuters) - Una pareja que planeaba volar a su boda en Costa Rica fue sacada el sábado desde un avión de United Airlines, en momentos en que la aerolínea sigue bajo el escrutinio público tras la indignación que generó el vídeo de un pasajero que fue sacado a la fuerza de uno de sus vuelos.
Según la pareja, un alguacil federal los acompañó para que abandonaran el avión antes del despegue en Houston, Texas, pero United negó esta versión el domingo y dijo en un comunicado que ni un agente ni otras autoridades estuvieron involucradas.
La pareja "intentó repetidamente sentarse en asientos más caros por los que no habían pagado y no siguió las instrucciones de la tripulación de regresar a sus asientos asignados", dijo United en un comunicado, y añadió: "Nuestro personal les pidió que abandonaran el avión y obedecieron".
La declaración de una portavoz de United dijo que la aerolínea ofreció a la pareja una estancia con descuento en un hotel por la noche, y los reubicó en un avión la mañana del domingo.
Sin embargo, Michael Hohl y su novia, Amber Maxwell, dijeron al canal de noticias KHOU que trataron de pagar por el cambio de asientos y se les negó, después de encontrar otro pasajero dormido en sus asientos cuando fueron los últimos en embarcar.
Después de cambiarse a otros asientos vacíos en la cabina económica a unas filas de distancia más arriba, la tripulación de vuelo rechazó su solicitud de pagar la diferencia por los asientos, que United ofrece como "económico plus", y les dijo que regresaran a sus lugares originales, sostuvo Hohl.
"Pensamos que no era un gran problema, no es como si estuviéramos intentando pasarnos a un asiento de primera clase", dijo Hohl a KHOU. "Simplemente estábamos en una fila en la sección económica a unas pocas filas de nuestro asiento en la misma sección", agregó.
La aerolínea sufrió un desastre de relaciones públicas cuando hace una semana se difundió un vídeo hace que mostró a unos agentes de seguridad llevando a un pasajero ensangrentado desde un vuelo con 'overbooking' de United Express en Chicago.