Por Malathi Nayak
LAS VEGAS (Reuters) - El próximo lanzamiento del smartwatch de Apple supone un desafío para los anunciantes: cómo aprovechar las atractivas oportunidades del diminuto dispositivo sin abrumar con mensajes a los consumidores.
En la feria de productos de electrónica de consumo que se celebra esta semana en Las Vegas, la firma de marketing para dispositivos móviles TapSense tiene previsto presentar un servicio para comprar anuncios en el Apple Watch.
Este servicio será la primera oportunidad para vislumbrar cómo se puede introducir la publicidad en el reloj inteligente, pese a que el dispositivo no estará disponible hasta dentro de unos meses.
El dilema: las mismas cualidades que abren un mundo de posibilidades para los anuncios, como la capacidad de detectar si un cliente se acerca a una tienda y mandar entonces un anuncio a sus muñecas, suponen también el riesgo de abrumar a los consumidores.
Apple no quiso hacer comentarios sobre el uso de su reloj por los anunciantes y no tendrá representación oficial en la muestra de manera oficial. Sin embargo, muchas compañías que fabrican dispositivos y servicios para los productos de Apple estarán allí, incluyendo varios que están trabajando con WatchKit, una herramienta para el desarrollo de software que Apple lanzó en noviembre y permite a los desarrolladores crear aplicaciones para relojes.
Con esta herramienta los desarrolladores están ideando formatos de anuncios para el Apple Watch como fondos de pantalla interactivos con logotipos de marcas y caras personalizadas para el reloj, dijo Ash Kumar, presidente ejecutivo de TapSense. Su producto permite que los desarrolladores inserten anuncios, comprados y vendidos de forma instantánea, en esas aplicaciones.
La pantalla principal del reloj permite la visualización de varios iconos diminutos, por ejemplo para correos electrónicos, el tiempo o la hora, y también permite la aparición de avisos de las aplicaciones favoritas de servicios y compras.
Las empresas podrían utilizar esas aplicaciones para notificar a los clientes ofertas especiales, pero solo dentro de aplicaciones ya abiertas, dijo Kumar. De lo contrario, el vendedor corre el riesgo de que los consumidores se molesten por anuncios que interrumpen su uso del reloj.
Si un consumidor está utilizando una aplicación de transporte en el reloj para ver si hay retrasos, por ejemplo, un anunciante podría insertar una oferta que mandará un aviso al reloj con un servicio para compartir vehículo o una cafetería cercana, dijo Kumar.
¿CAJA DE SPAM?
Sin duda, la moderación es la clave. Los iconos de avisos comerciales y los banners en los teléfonos inteligentes pueden ser contraproducentes. Algunos vendedores aconsejan evitar mostrar anuncios a usuarios que hacen clic para cerrarlos o entregar el mismo anuncio demasiadas veces al mismo usuario.
"Si tienes la impresión que el SmartWatch se está convirtiendo en una caja de spam, te lo vas a quitar", dijo Padden Guy Murphy, que dirige el departamento de desarrollo comercial y políticas públicas del servicio para compartir coche Getaround.
Esta nueva empresa está explorando el uso de la capacidad de localización de Apple Watch para buscar nuevos clientes. Apple no ha añadido la opción de posicionamiento global en el reloj, pero las aplicaciones puede rastrear la ubicación ya que el dispositivo está vinculado a un smartphone.
Si un consumidor muestra interés en un anuncio elevando la muñeca para verlo mejor, WatchKit permite notificaciones que se expanden y ocupan más espacio en la pantalla. A la inversa, un consumidor desinteresada podrían pinchar en la "X" para salir del anuncio, dijo Kumar.
La comunicación a través de zumbidos o vibraciones actualmente sólo está disponible en las propias aplicaciones de Apple para el dispositivo portátil.
No está claro que Apple vaya a lograr un gran éxito con el Apple Watch para seguir creando una nueva categoría de mercado. El inversor Fred Wilson causó revuelo la semana pasada por la predicción de que el reloj "no va a ser el golazo que han sido el iPod, el iPhone y el iPad".
Pero los anunciantes ven potencial. En concreto, les gusta como una función de reloj que Apple llama "Force Push" y que se activa cuando un usuario toca la pantalla con una presión extra, abriendo un menú con hasta cuatro opciones. Prevén, por ejemplo, la posibilidad de mostrar la dirección para llegar a una tienda.
Ejecutivos publicitarios esperan que el reloj pueda superar los retos que han impedido que los anuncios basados en la localización tengan éxito en los teléfonos móviles. A diferencia de los teléfonos, los usuarios no tendrán que rebuscar en sus bolsos o bolsillos para ver el anuncio, dice Jeff Malmad, director de dispositivos móviles en Norteamérica de la agencia Mindshare. Estarán en la muñeca de un usuario, a la vista en todo momento.
Pero ser eficaces, dice, los consumidores tendrán que decidir si los quieren abrir, de la misma manera que los consumidores deciden qué emails comerciales desean ver.