Londres, 8 jul (EFE).- El banco Santander UK no tendrá más centros de atención telefónica en la India y los trasladará al Reino Unido, después de que la institución bancaria recibiera numerosas quejas de los clientes, informa hoy la cadena BBC. dejar
La consejera delegada del Santander del Reino Unido, Ana Botín, dijo a la emisora británica que este es el "factor más importante en cuanto a la satisfacción con el banco".
La institución, que cuenta con 25 millones de clientes y 1.300 sucursales en el Reino Unido, contratará a 500 personas para atender los nuevos centros telefónicos, según la cadena.
"Esto es lo que nuestros clientes nos han dicho, es el factor más importante en cuanto a la satisfacción con el banco, y les hemos escuchado y hemos decidido traer todos nuestros centros de atención telefónica minorista de la India", añadió Botín.
Según los medios británicos, el banco -que ha adquirido las instituciones Abbey, Alliance & Leicester y Bradford & Bingley- tuvo el año pasado un gran número de quejas de los clientes.
En el Reino Unido, son cada vez más los bancos y compañías que vuelven a abrir en este país los centros de atención telefónica, tras llevarlos al extranjero para reducir costes.
El pasado martes, la compañía de telecomunicaciones New Call Telecom anunció que llevaba uno de sus centros de la India a Lancashire (norte de Inglaterra), lo que permitirá crear unos 100 puestos de trabajo en la zona.EFE