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Madrid, 22 jun (.).- Solo un 23 % de las gestoras de fondos permite la contratación en internet de sus productos y que sus clientes puedan gestionar de forma directa sus inversiones en fondos, a pesar de que el 95 % de las entidades dispone de una página web propia.
Esta es una de las conclusiones del barómetro de digitalización de gestoras de fondos de inversión presentado hoy y realizado por la escuela de negocio ISDI en colaboración con la revista Funds People y la consultora Carter Lane, según un comunicado.
Con la entrada en vigor de la directiva MiFID II en enero de 2018, el canal digital es esencial para cumplir con sus objetivos de transparencia, por ello el 86 % de las gestoras incluye información corporativa en sus webs, explica el informe.
Sin embargo, el estudio muestra que el sector denota una infrautilización del canal digital para captar, convertir y fidelizar clientes, ya que el 47 % de las gestoras no tiene previsto disponer de una operativa digital en el futuro y el 18 % ni se plantea crear un departamento de atención al inversor.
En cuanto a la gestión digital, un 80 % de las entidades está en las redes sociales con el fin de construir marca, vigilar su reputación e informar de sus productos y servicios.
El 64 % de las organizaciones tiene un departamento de mercadotecnia, pero solo el 40 % está especializado en el área digital y son las gestoras de aseguradoras nacionales las que más presupuesto de marketing destinan a este segmento.
"El contacto de las gestoras de fondos con el cliente final ya está cambiando a pasos agigantados fuera de nuestras fronteras y la nueva legislación fomentará aún más ese cambio", explica en la nota el director general de ISDI, Rodrigo Miranda.