Por Rama Venkat Raman
(Reuters) - La aerolínea British Airways sufrió el robo de datos financieros de cientos de miles de clientes que hicieron sus reservas on line durante las últimas semanas, ampliando una serie de vergonzosos problemas tecnológicos que ha sufrido la compañía de Reino Unido.
Los robos ocurrieron durante una violación de datos que afectó a las reservas realizadas en la página web de la aerolínea entre el 21 de agosto y el 5 de septiembre, dijo el jueves la sociedad matriz de la compañía, International Airlines Group (LON:ICAG). Alrededor de 380.000 pagos con tarjeta se vieron "afectados".
En mayo de 2017, la aerolínea sufrió una fallo masiva del sistema informático causado por un problema de suministro de energía cerca del aeropuerto londinense de Heathrow, que dejó en tierra a 75.000 clientes en el aeropuerto más activo de Europa durante un fin de semana festivo.
Su presidente ejecutivo dijo en ese momento que tomaría medidas para garantizar que tal incidente nunca volviera a ocurrir, pero en julio se vio obligado a cancelar y retrasar vuelos desde el mismo aeropuerto debido a problemas con los sistemas informáticos de un proveedor.
IAG (MC:ICAG) dijo que la violación de datos se había resuelto y que la página web ya funcionaba normalmente. Agregó que no se robaron los datos de ningún pasaporte o ningún viaje.
La firma se está poniendo en contacto con los clientes afectados y con aquellos que podrían haberse visto afectados para que, a su vez, contacten con sus bancos o proveedores de tarjetas de crédito.
La aerolínea inició una investigación y dio aviso a la policía y otras autoridades pertinentes.
(Información de Sangameswaran S y Rama Venkat Raman en Bengaluru. Editado en español por Carlos Aliaga)