LOS ÁNGELES, 18 nov (Reuters) - La superestrella del pop Taylor Swift dijo el viernes que era "insoportable" para ella ver cómo sus seguidores tenían problemas para conseguir boletos para su próxima gira en Estados Unidos, después de que le aseguraran que Ticketmaster podía manejar la gran demanda.
Muchas personas que esperaban conseguir asientos en la primera gira de Swift en cinco años dijeron que esperaron horas y que fueron expulsados repetidamente del sitio web de Ticketmaster durante la preventa de esta semana.
Swift publicó en Instagram que era "insoportable para mí ver cómo se producen los errores".
Dijo que "no iba a poner excusas para nadie" porque los vendedores de entradas habían asegurado a su equipo que podían manejar un aumento de la demanda.
Ticketmaster ofrecía asientos para la mayoría de los espectáculos de la gira de 20 ciudades y 52 fechas en Estados Unidos. SeatGeek vendió entradas para un puñado de actuaciones en Texas y Arizona y también informó de largas esperas.
Ticketmaster ha dicho que experimentó un interés sin precedentes en la gira de Swift y que trabajó rápidamente para resolver los problemas técnicos. La compañía no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios el viernes.
Swift dijo que era "verdaderamente increíble" que 2,4 millones de personas consiguieran entradas, "pero me molesta mucho que muchos de ellos sientan que han pasado por varios ataques de oso para conseguirlas".
La cantautora de "Anti-Hero" dijo que estaba "intentando averiguar cómo se puede mejorar esta situación en el futuro".
(Reporte de Lisa Richwine. Editado en español por Javier Leira)