Madrid, 26 nov (.).- El nivel de digitalización de las micro y pequeñas empresas turísticas en España ha crecido un 50 % en un año, hasta situarse en el 47,6 %, según el segundo informe elaborado por la Secretaría de Estado de Turismo, a través de SEGITTUR, con la colaboración del sector y presentado este martes.
La secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez, ha destacado en la presentación del estudio que el nivel de digitalización de las pymes turísticas se ha incrementado en 16,4 puntos, al pasar del 31,2 % del primer informe al 47,6 % en el segundo.
Las áreas donde la transformación digital está más presente siguen siendo las de marketing y ventas, junto con la de talento, ha indicado.
De los ocho ámbitos analizados, el talento del personal (54,2 %) es donde el nivel de digitalización de las pymes turísticas es mayor, seguido del marketing y las ventas (52,5 %), visión de negocio (52,7 %), la experiencia del cliente (47,6 %), sistemas digitales (46,8 %), producto innovador (45,9 %) y operativa de negocio y procesos administrativos (40,5 %).
En todos ellos, se ha registrado un destacado incremento respecto al primer estudio de 2021.
Por subsectores, las agencias de viajes son las más digitalizadas, con un 52,6 %, seguidas de las empresas de alquiler de coches (50,8 %), actividades turísticas (50,2 %), transporte de viajeros por carretera (48,7 %), alojamientos (44,5 %) y restauración (38,9 %).
La transformación digital ha sido más destacada en las empresas de transportes por carreteras, ya que ha subido en 23,4 puntos respecto al primer informe, seguido de las agencias de viajes, con un aumento de 18,2 puntos.
La digitalización está presente en todo el ciclo de vida del viaje, tanto desde el punto de vista de la demanda como de la oferta, y los turistas cada vez utilizan más la tecnología para organizar su viaje, por lo que las empresas "deben estar preparadas para atender esas nuevas necesidades, ser más competitivas y llevar a cabo una gestión más eficiente”, ha subrayado Sánchez.
De acuerdo con el informe, tres de cada diez empresas encuestadas han asegurado que han solicitado ayudas vinculadas con el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR), financiado con los fondos europeos Next (LON:NXT) Generation, siendo las más activas las de transporte por carretera y actividades.
Respecto a los proyectos que han desarrollado con estas ayudas, el 55 % ha sido para mejorar la presencia online de las empresas, seguido de iniciativas para la transformación digital de procesos internos o herramientas de gestión empresarial, entre otros.
Entre las barreras más relevantes que se encuentran las pymes a la hora de digitalizarse se incluyen presupuesto reducido, escaso tiempo disponible y desconocimiento de cómo afrontar la transformación digital.