Varias destacadas empresas de videojuegos, incluyendo Epic Games, Electronic Arts (NASDAQ:EA), Roblox y otras, se enfrentan a una queja de consumidores en la Unión Europea.
La queja, presentada por la Organización Europea de Consumidores (BEUC) y 22 de sus asociaciones miembro de países como Francia, Alemania, Italia y España, acusa a estas empresas de engañar a los consumidores para que realicen compras dentro de los juegos.
La BEUC, junto con sus afiliados, presentó la queja ante la Comisión Europea y la Red Europea de Autoridades de Consumo el jueves. Esta acción se enmarca en las crecientes preocupaciones sobre el potencial de que los niños desarrollen adicciones a los videojuegos. Algunos padres han expresado su inquietud, sugiriendo que los desarrolladores crean intencionalmente productos adictivos.
Agustin Reyna, Director General de la BEUC, declaró: "Los miembros de la BEUC han identificado numerosos casos en los que los jugadores son inducidos a error para gastar dinero. Los reguladores deben actuar, dejando claro que aunque el mundo de los juegos sea virtual, aún debe cumplir con las normas del mundo real".
Reyna hizo hincapié en el problema de las monedas virtuales, añadiendo: "Actualmente, las monedas premium dentro del juego están engañando deliberadamente a los consumidores y tienen un gran impacto en los niños. Las empresas son muy conscientes de la vulnerabilidad de los menores y utilizan trucos para atraer a los consumidores más jóvenes a gastar más".
La queja también incluye a otros grandes actores de la industria como Activision Blizzard (NASDAQ:ATVI) de Microsoft (NASDAQ:MSFT), Mojang Studios, Supercell - una filial mayoritaria de la china Tencent - y la empresa francesa de videojuegos Ubisoft.
Los grupos de consumidores expresan su preocupación por que los costes reales de los artículos digitales estén ocultos, especialmente para los niños, lo que conduce a gastos excesivos. También plantean problemas sobre los derechos de los consumidores al usar monedas premium dentro del juego.
Esta acción de la BEUC y sus miembros representa un esfuerzo coordinado para abordar lo que consideran prácticas injustas en la industria de los videojuegos, particularmente aquellas que pueden explotar a los jugadores más jóvenes. Las organizaciones ahora esperan una respuesta de las autoridades europeas con respecto a su queja.
Reuters contribuyó a este artículo.
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