Palma, 11 feb (.).- Meliá Hotels (MC:MEL) International y Paradores han firmado un acuerdo en el que la hotelera mallorquina, líder en digitalización en su sector, ofrecerá sus servicios como plataforma tecnológica de distribución.
Con un sistema central de reservas (CRS) y un "channel manager" que integra más de 15 canales de comercialización, Meliá apoyará con su tecnología y también formará en la utilización del CRS a los usuarios que Paradores indique, ha detallado la cadena mallorquina en un comunicado.
A partir de la estrategia marcada por Paradores, Meliá Hotels International se encargará de la distribución en diferentes canales de reservas de los 98 establecimientos con los que cuenta a lo largo del territorio español.
Con más de 10.000 plazas hoteleras y más de 4.000 trabajadores, Paradores es una cadena enfocada en el turismo cultural que ubica, en muchos casos, sus establecimientos en construcciones de interés patrimonial. Meliá apoyará a esta cadena a mejorar su posicionamiento y distribución en los canales de venta ajenos.
El vicepresidente ejecutivo y consejero delegado de Meliá Hotels International, Gabriel Escarrer, ha destacado el significado del acuerdo: "la confianza que un grupo con la experiencia de Paradores ha depositado en Meliá demuestra que la apuesta en digitalización en la que nos hemos enfocado durante los últimos años nos ha convertido en referentes del sector".
Meliá Hotels International considera estratégica desde hace más de 5 años la transformación digital, en la que la evolución de su modelo de distribución ha sido una de las claves, y que desarrolla por medio de un programa que ha denominado "Be Digital 360".
Dentro de la digitalización de Meliá, la distribución ocupa un lugar principal, centrada tanto en la experiencia del cliente, como en la "omnicanalidad" y la personalización del servicio.
La cadena mallorquina asegura en la nota que su apuesta por la digitalización y la mejora de los canales disponibles en su página web, la han posicionado como "una de las hoteleras más avanzadas en materia digital".