El Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT) ha iniciado una investigación sobre Delta Air Lines (NYSE:DAL) después de que el viernes se produjera un importante número de interrupciones de vuelos como consecuencia de un fallo en la red digital. Este fallo, asociado a la empresa de seguridad informática CrowdStrike (CRWD), afectó a los sistemas de Microsoft (NASDAQ:MSFT) en todo el mundo.
El Secretario Pete Buttigieg declaró en la X que el propósito de la investigación es "verificar que la aerolínea cumple los requisitos legales y atiende las necesidades de sus clientes en medio de las amplias perturbaciones en curso". Afirmó con firmeza que "todo cliente de una aerolínea tiene derecho a un trato justo, y me comprometo a garantizar que se mantenga este principio."
Tras la cancelación de más de 1.100 vuelos el lunes, Delta procedió a cancelar cerca de 200 vuelos adicionales antes de las 8 de la mañana del martes. La aerolínea sigue lidiando con retrasos y más cancelaciones esta semana mientras intenta resolver los problemas causados por el fallo de la red mundial.
"Durante la última semana, Delta Air Lines experimentó el mayor índice de cancelaciones de vuelos, aproximadamente el 15,1% de todos los vuelos supervisados", señalaron los analistas de Morgan Stanley.
DAL ha experimentado importantes contratiempos por las interrupciones, con continuos retrasos en todas sus operaciones internacionales durante el fin de semana y hasta el lunes. Esto ha provocado grandes colas y alteraciones en la organización de los viajes en el aeropuerto internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta.
Para compensar las molestias, Delta ha declarado que ofrecerá créditos de viaje y exención de las tasas de cambio a los viajeros afectados por las interrupciones.
Morgan Stanley informó de que la mayor parte de los retrasos y cancelaciones de vuelos se produjeron el viernes. Aunque algunas aerolíneas pudieron reanudar los vuelos por la tarde, las cancelaciones se prolongaron hasta el sábado y el domingo.
Según el servicio de seguimiento de datos de aviación AlphaWise, unos 7.655 de los 126.760 vuelos registrados de nueve de las principales aerolíneas estadounidenses fueron cancelados entre el 15 y el 21 de julio, lo que constituye alrededor del 6% de sus vuelos previstos. De estas cancelaciones, aproximadamente el 34% tuvieron lugar el viernes, y el 24% se produjeron tanto el sábado como el domingo.
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