Concentrix Corp (CNXC) presentó sus resultados del cuarto trimestre de 2024, superando las expectativas de los analistas con un beneficio por acción (BPA) de 3,26 dólares, frente a los 3,08 dólares previstos. A pesar de superar las expectativas de beneficios y alcanzar unos ingresos de 2.450 millones de dólares, las acciones de la empresa cayeron un 4,59% en las operaciones posteriores al cierre, cerrando a 45,29 dólares.
Puntos clave:
- Concentrix superó las expectativas de BPA para el cuarto trimestre de 2024.
- Los ingresos crecieron un 1,5% a tipo de cambio constante.
- Las acciones cayeron un 4,59% en las operaciones posteriores al cierre a pesar de los resultados positivos.
- Continuó la inversión en soluciones de IA y tecnología.
- Fuerte retención de clientes con una tasa de retención de ingresos del 99%.
Rendimiento de la empresa
Concentrix demostró un sólido desempeño en el cuarto trimestre de 2024, con un crecimiento de los ingresos del 1,5% sobre una base proforma a tipo de cambio constante. La empresa ha integrado con éxito WebHelp antes de lo previsto y continúa trasladando su combinación de prestación de servicios al extranjero. Esto se alinea con las tendencias del sector hacia soluciones más eficientes y basadas en la tecnología.
Aspectos financieros destacados
- Ingresos: 2.450 millones de dólares, un aumento del 1,5% a tipo de cambio constante.
- BPA: 3,26 dólares, superando la previsión de 3,08 dólares.
- Beneficio operativo no GAAP: 347 millones de dólares, con un margen del 14,2%.
- Flujo de caja libre ajustado del año completo: 475 millones de dólares.
Beneficios frente a previsiones
El BPA de Concentrix de 3,26 dólares superó la previsión de 3,08 dólares, lo que supone una diferencia positiva de 0,18 dólares. Esto representa una sorpresa positiva de aproximadamente el 5,8%, en consonancia con la tendencia de la empresa de cumplir o superar las expectativas de beneficios.
Reacción del mercado
A pesar de superar las expectativas de beneficios, las acciones de Concentrix cayeron un 4,59% en las operaciones posteriores al cierre, cerrando a 45,29 dólares. Esta caída puede reflejar una mayor volatilidad del mercado o preocupaciones específicas de los inversores sobre las perspectivas de crecimiento futuro, a pesar del sólido rendimiento financiero de la empresa.
Perspectivas y orientación
Para 2025, Concentrix prevé unos ingresos de entre 9.470 y 9.610 millones de dólares, con un BPA no GAAP previsto entre 11,18 y 11,77 dólares. La empresa prevé volver a un crecimiento de un solo dígito medio en los próximos años, impulsado por la inversión continuada en soluciones de IA y tecnología.
Comentarios de los directivos
El CEO Chris Caldwell destacó el papel transformador de la IA, afirmando: "Hemos convertido [la IA] en un viento de cola utilizando la IA generativa para aprovechar y crear nuevas oportunidades". El CFO Andre Valentine expresó su confianza en el crecimiento de la empresa, subrayando: "Seguimos confiando en el crecimiento del negocio".
Preguntas y respuestas
Durante la conferencia de resultados, los analistas preguntaron sobre el papel de la IA en la transformación empresarial y las estrategias de crecimiento de los ingresos. La empresa abordó el potencial de expansión de los márgenes y detalló sus prioridades de despliegue de efectivo, centrándose en el rendimiento para los accionistas y las inversiones estratégicas.
Riesgos y desafíos
- Volatilidad del mercado que afecta al rendimiento de las acciones.
- Posible ralentización del crecimiento de los ingresos.
- Retos para mantener altas tasas de retención de clientes.
- Presiones macroeconómicas que afectan a las operaciones comerciales.
- Interrupciones en la cadena de suministro que afectan a la prestación de servicios.
Transcripción completa - Concentrix Corp (CNXC) cuarto trimestre 2024:
Operador de la conferencia: Buenos días y gracias por esperar. Bienvenidos a la conferencia telefónica sobre los resultados financieros del cuarto trimestre fiscal de 2024 de Concentrix. En este momento, todos los participantes están en modo de solo escucha. Se ruega tener en cuenta que la conferencia de hoy está siendo grabada. Después de la presentación de los oradores, habrá una sesión de preguntas y respuestas.
Ahora cedo la palabra a su oradora de hoy, Sarah Buda, Vicepresidenta de Relaciones con Inversores.
Sarah Buda, Vicepresidenta de Relaciones con Inversores, Concentrix: Excelente. Gracias, operador, y buenas tardes. Bienvenidos a la conferencia telefónica sobre los resultados del cuarto trimestre y del ejercicio 2024 de Concentrix. Esta llamada es propiedad de Concentrix y no puede ser grabada ni retransmitida sin el permiso por escrito de Concentrix. Esta llamada contiene declaraciones prospectivas que abordan nuestro rendimiento futuro esperado y que, por su naturaleza, tratan asuntos que son inciertos.
Estas incertidumbres pueden hacer que nuestros resultados futuros sean materialmente diferentes de los expresados en nuestras declaraciones prospectivas. No nos comprometemos a actualizar nuestras declaraciones prospectivas como resultado de nueva información o expectativas, acontecimientos o desarrollos futuros. Consulte el comunicado de resultados de hoy y nuestros archivos más recientes ante la SEC para obtener información adicional sobre las incertidumbres que podrían afectar a nuestros resultados financieros futuros. Esto incluye los factores de riesgo proporcionados en nuestro informe anual en el formulario 10-K y otros archivos públicos ante la SEC. Además, durante la llamada, discutiremos medidas financieras no GAAP, incluyendo el flujo de caja libre ajustado, el ingreso operativo no GAAP, el margen operativo no GAAP, el EBITDA ajustado, el margen EBITDA ajustado, el ingreso neto no GAAP, el BPA no GAAP y el crecimiento de ingresos a tipo de cambio constante.
Puede encontrar una conciliación de estas medidas no GAAP en el comunicado de prensa y en el sitio web de Relaciones con Inversores de la empresa, en la sección Financiera. Me acompañan hoy en la llamada Chris Caldwell, nuestro Presidente y CEO, y Andre Valentine, nuestro Director Financiero. Chris proporcionará un resumen de nuestro desempeño operativo y estrategia de crecimiento, y Andre cubrirá nuestros resultados financieros y perspectivas de negocio. Luego abriremos la llamada para sus preguntas. Y ahora le cedo la palabra a Chris.
Chris Caldwell, Presidente y CEO, Concentrix: Gracias, Sarah. Hola a todos y gracias por acompañarnos hoy en nuestra llamada de resultados del cuarto trimestre del año fiscal 2024. Antes de entrar en los detalles de nuestros resultados, creo que podría ser útil examinar cómo ha evolucionado nuestro negocio en los últimos años para mostrar por qué confiamos en que seguiremos creciendo de forma rentable en 2025 y creemos que es posible alcanzar un crecimiento de un solo dígito medio en los años posteriores. Como hemos afirmado y proporcionado muchos ejemplos en los últimos 2 años desde que la IA generativa empezó a ser generalizada, hemos ejecutado con la intención de centrar nuestras ofertas en aprovechar la IA generativa y expandirnos a nuevas áreas mientras mantenemos nuestro negocio subyacente saludable desinvirtiendo en trabajo de productos básicos. Como resultado, tenemos más de 2.000 clientes, incluyendo 155 de las Fortune 500 Global, con una tasa de retención de ingresos de clientes extremadamente alta de aproximadamente el 99% en el año fiscal 2024.
Hemos construido una posición de liderazgo de mercado defendible como proveedor de soluciones empresariales integradas impulsadas por la tecnología que potencian el éxito de nuestros clientes. Esto significa que tenemos la escala, las tecnologías y las capacidades para ampliar nuestro mercado y abordar las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Nuestros 25 principales clientes, que son todas marcas globales líderes, tienen una antigüedad media de más de 16 años con nosotros. Nuestros ingresos con estos clientes principales siguen creciendo más rápido que el resto de nuestro negocio a medida que introducimos servicios auxiliares y soluciones complementarias para ampliar nuestro valor y aumentar nuestra cuota, al tiempo que automatizamos e innovamos el trabajo para ellos. De hecho, casi 1.000 millones de dólares de nuestros ingresos en 2024 proceden de nuevas soluciones concéntricas que no existían a escala en nuestro negocio hace 24 meses.
Soluciones como anotación de datos, modelado de datos, análisis, habilitación de ventas B2B, diseño e implementación de IA, ciberseguridad, delitos financieros y cumplimiento están ahora presentes y, incluso ahora con nuestros productos de software disponibles comercialmente, combinando nuestros ingresos de estas ofertas crecieron por encima de un solo dígito medio en el año fiscal 2024. Además, tenemos nuestra oferta de servicios de TI Catalyst, que representa aproximadamente el 8% de los ingresos totales y también está creciendo bien. A medida que hemos hecho crecer estos servicios auxiliares, también hemos reducido proactivamente el porcentaje de nuestro negocio relacionado con transacciones de baja complejidad del 13% hace 3 años al 7% actual, ya que esperamos seguir reduciendo este porcentaje aún más en el año fiscal 2025. Y finalmente, a medida que la IA surgió como un imperativo empresarial, hemos hecho crecer y evolucionar constantemente nuestro negocio para aprovechar esta oportunidad y utilizarla como fuente de diferenciación. De hecho, con implementaciones de IA generativa en la mitad de nuestros clientes, aproximadamente 200.000 escritorios en nuestras propias operaciones utilizando IA generativa y con decenas de miles de trabajadores digitales que son autónomos, estamos seguros de decir que tenemos una de las mayores implementaciones de tecnología de IA a escala en el mundo.
Hemos descubierto que a medida que implementamos nuestra tecnología, aumentamos los ingresos más rápidamente con estos clientes y nos anima especialmente que, al completar la integración de WebHelp, tenemos una gran cartera de nuevos clientes en Europa en los que implementaremos nuestra tecnología en el año fiscal 2025. Mientras el mercado se centraba en la percepción errónea de la IA como un viento en contra para nuestro negocio, la hemos convertido en un viento de cola utilizando la IA generativa para aprovechar y crear nuevas oportunidades mientras mejoramos nuestro negocio tradicional. Hemos dado numerosos ejemplos en nuestras últimas llamadas de cómo guiamos a nuestros clientes a través de su viaje de IA, desde el diseño y la construcción de nuestras operaciones hasta la implementación de la automatización para reducir las transacciones de bajo valor y mejorar su productividad interna. Al hacerlo, reducimos el coste total de nuestros clientes al tiempo que aumentamos nuestros ingresos, ya que consolidan el gasto con menos proveedores y desbloquean nuevas fuentes de ingresos para nosotros. Este ha sido el caso a lo largo de nuestra historia y sigue siéndolo hoy en día.
Estoy encantado con los progresos que hemos realizado al adaptarnos e innovar para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Aunque hoy vemos una clara desconexión entre nuestros fundamentos subyacentes y nuestra valoración en el mercado público, confío en que a medida que ejecutemos nuestra estrategia de crecimiento plurianual, nuestra valoración se alineará con la fortaleza de nuestro negocio y el valor de nuestra distinguida y única posición de liderazgo en el mercado. Con este contexto como telón de fondo, permítanme darles mi opinión sobre nuestros logros más importantes de 2024 y nuestras expectativas para 2025. Luego pasaré la palabra a Andre, que podrá proporcionar más detalles sobre nuestras finanzas y perspectivas. 2024 fue un año extraordinario para Concentrix.
Integramos Web Health con rapidez, alineando nuestros equipos de ventas, marketing, entrega y operaciones en el primer año. Alineamos nuestras culturas en torno a 1 empresa, 1 equipo, asegurándonos de ofrecer escala global de forma coherente con relevancia y experiencia local para cada cliente en cada ubicación del mundo. Estamos encantados de decir que la integración de Webhelp ya está completa, con beneficios netos de sinergia en curso que se mostrarán en 2025 y más allá. Aseguramos una serie de victorias transformadoras clave en 2024 tanto con nuestra propia tecnología como con la tecnología de socios líderes y nuestra cartera de proyectos sigue siendo sólida de cara a 2025. Hemos realizado inversiones prudentes en nuestro negocio que creemos que nos permitirán impulsar el crecimiento y la expansión de los márgenes en el futuro.
Esto incluyó la fundación de una nueva organización de productos de software con un fuerte liderazgo, la mejora de las herramientas y la tecnología de IA y la ampliación de nuestra relación con los socios. Y tenemos nuestras primeras victorias comerciales con nuestra suite de productos GenAI IX. En general, 2024 fue un año sólido para Concentrix. Obtuvimos sólidos resultados financieros, con un crecimiento de los ingresos muy por delante de la mayoría de nuestros competidores en el sector más amplio de servicios de BPO e ITO, al tiempo que generamos un sólido flujo de caja libre. Hemos hecho evolucionar nuestro negocio para aprovechar lo que los clientes quieren, menos proveedores que puedan hacer más e invertir más que aprovechen la escala global y las capacidades tecnológicas para satisfacer sus necesidades.
Pero lo que más me entusiasma es la sólida plataforma fundamental que hemos puesto en marcha para impulsar un crecimiento sostenible en el futuro. Para 2025,
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