La adopción de Chivo en El Salvador está siendo lenta y hay varios factores que influyen en esta situación, como hemos comentado en un artículo anterior. Tras la adopción de bitcoin como moneda de curso legal en El Salvador, esta billetera electrónica fue impulsada por el gobierno con el objetivo de permitir a sus ciudadanos pagar tanto con bitcoin como con dólares. De acuerdo con el estudio más reciente hasta la fecha sobre el impacto de bitcoin en la economía salvadoreña (publicado por el NBER), sus datos no son demasiado alentadores. El 40% de las descargas se produjeron en septiembre de 2021, sin embargo este año prácticamente no se han registrado nuevas descargas.
¿Cuáles son los motivos de los usuarios para no utilizar Chivo? Se estima que más de dos tercios de los salvadoreños son conscientes de que Chivo Wallet existe. Casi el 78% de los que conocen la aplicación han intentado descargarla, ya sea por su cuenta o con ayuda. Existen diversos motivos por los cuales las personas que conocían la aplicación no la descargaron. La razón más importante que cita el estudio de la Universidad de Chicago es que los usuarios prefieren utilizar dinero en efectivo. Le siguieron los problemas de confianza, ya que los encuestados no confiaban en el sistema ni en el propio bitcoin. La cuarta razón más mencionada fue no poseer un teléfono con Internet (solo un 64% de los salvadoreños cuentan con un móvil con acceso a la red), seguida de que la tecnología era complicada. En sexto lugar, los salvadoreños mencionaron errores en la aplicación.
En cuanto a bitcoin en sí, las principales razones por las que la gente no lo utiliza son, por orden de relevancia, que los usuarios: no lo entienden, no confían en él, no es aceptado por las empresas, es muy volátil o conlleva altas comisiones.
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