Sevilla, 6 jul (.).- Facua ha exigido al Ministerio de Hacienda que elimine los prefijos 901 en las líneas de atención al cliente de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) por suponer un "sobrecoste" para los usuarios que las utilicen.
La asociación ha instado en un comunicado al organismo estatal a que "deje de ofrecer" los prefijos 901 junto a los geográficos, con numeración en 91, ya que estos últimos sí están incluidos en las tarifas planas de fijos y móviles y no suponen coste extra para el usuario.
Para Facua, esta presentación de ambos números "induce a error a los usuarios debido a que estos pueden entender que cuesta lo mismo llamar a uno u otro".
En el comunicado, Facua ha señalado que con la reciente declaración de la renta, "han sido miles" las personas que han llamado a estas líneas, lo que les ha supuesto "un sobrecoste por las llamadas más allá del plan de precios que tuvieran contratado con sus proveedores de teléfono".
En esta línea, Facua ha recordado que las líneas 901 "eran beneficiosas para los usuarios hace décadas", antes de la aparición de los bonos y las tarifas planas, pero que hoy día son prefijos que encarecen la facturación telefónica.
La Información Tributaria Básica, el servicio de Cita previa general, el Centro de Atención Telefónica (MC:TEF), la asistencia tributaria para pago telefónico o cumplimentación de datos y Servicios automáticos, son las gestiones que la Agencia Tributaria ofrece con la numeración 901.