Pekín, 14 mar (.).- China batió su récord de reclamaciones de los consumidores en 2016, con 1.667.000 denuncias, un 29 % más que en el año anterior, informó hoy la Administración Estatal de Industria y Comercio del país.
Las cifras oficiales, citadas por la agencia oficial Xinhua, revelaron un total de 8,08 millones quejas en todo el país -entre denuncias, informes y consultas-, lo que representa un crecimiento interanual del 3,9 %.
"El incremento del número de denuncias demuestra que los consumidores chinos están más pendientes de proteger sus derechos como consumidores", aseguró Yu Fachang, portavoz del organismo estatal.
Según la Administración, gracias a esos 8,08 millones de quejas presentadas, los consumidores ahorraron alrededor de 1.800 millones de yuanes (unos 260 millones de dólares y 244 millones de euros).
Las reclamaciones que mayor incremento experimentaron fueron las relacionadas con la publicidad engañosa, que aumentaron un 198 % respecto al año anterior, en parte gracias a la ley de Publicidad que el Gobierno instauró en septiembre de 2015.
La normativa se aplica a toda publicidad engañosa que afecte a productos de cualquier índole, desde alcohol y tabaco, pasando por bienes y servicios de inversión, hasta otros de tipo inmobiliario, y puede imponer multas de hasta 1 millón de yuanes (unos 144.000 dólares y 136.000 euros).
En términos porcentuales, el 51,6 % de las reclamaciones cursadas estaban relacionadas con el comercio electrónico, los servicios de telecomunicaciones y de atención al cliente, mientras que el 49,9 % restante tenían que ver con necesidades diarias, vehículos y aparatos de uso doméstico.