Fráncfort (Alemania), 20 sep (.).- El banco alemán Deutsche Bank (ETR:DBKGn) quiere solucionar los problemas en la migración del sistema de tecnología de la información del Postbank, su filial de banca minoristas, antes de finales de año.
El consejero delegado de Deutsche Bank, Christian Sewing, dijo en una conferencia bancaria organizada por el diario alemán "Handelsblatt" que intentan que las aplicaciones críticas estén listas en octubre.
Pero "para reducir completamente todos los retrasos necesitamos no sólo el tercer trimestre, sino también el cuarto", añadió Sewing.
Las autoridades alemanas de supervisión financiera BaFin dijeron recientemente que observan desde finales de 2022 y principios de 2023 "notables problemas en la liquidación del negocio de clientes del Postbank".
Muchos clientes del Postbank, que fue adquirido por Deutsche Bank en 2020, se quejan de que no pueden acceder a sus cuentas, de fallos en los pagos domiciliados, de servicios inaccesibles y de largos tiempos de espera.
Técnicamente la migración de datos de 12 millones de clientes a los sistemas de Deutsche Bank se produjo sin problemas, pero Deutsche Bank hubiera tenido que informar mejor a los empleados y sobre todo a los clientes de los cambios y de las aplicaciones de la nueva tecnología de la información.
Además, Deutsche Bank puso a disposición pocos recursos y por ello se crearon grandes atascos, aunque ahora entre 400 y 500 empleados más tratan de solucionar estos problemas, según su consejero delegado.
Sewing no quiso comentar si la BaFin les va a poner una multa, ni si estos problemas tendrán consecuencias de personal.