Madrid, 10 feb (.).- Siete de cada diez mayores de 50 años están descontentos con el trato de su banco, nueve de cada diez denuncian que les falta formación para realizar operaciones a través de internet y casi la mitad de ellos señalan que incluso tienen dificultades para operar con el cajero automático.
Por todo ello, el 80 % reclama a sus bancos que vuelvan a aumentar la atención personalizada, según se desprende de la encuesta realizada por 65ymás.com.
Respecto al grado de satisfacción, el 23 % se muestra muy insatisfecho y el 46 % está insatisfecho, mientras que el 27 % se declara satisfecho y el 4 %, muy satisfecho.
El sondeo, realizado a 11.565 personas de toda España, revela que la mayoría (70 %) hace algún tipo de gestión a través de la web o aplicación de su entidad, pero la mitad (48 %) reconoce que no cuenta con las nociones suficientes de manejo de sistemas digitales para hacerlo.