Londres, 2 sep (EFE).- El regulador británico, Ofgem, investigará
a cuatro de las seis mayores empresas del sector energético por
sospechas de haber engañado a sus clientes con sus contratos.
Las afectadas son Npower, Scottish Power, Scottish and Southern
Enrgy y EDF Energy, según Ofgem, que dice que ha recibido
informaciones de distintas fuentes que indican que pudieron haber
violado el nuevo reglamento.
Las investigaciones efectuadas por Ofgem en 2008 indican que
muchos de los clientes que cambiaron de compañía lo hicieron tras
haber contactado con algún representante de la nueva empresa.
Pero muchos de los que lo hicieron después de algún contacto
personal con un vendedor terminaron pagando más por la electricidad
que antes, bien porque los engañaron o porque no supieron comparar
facturas.
De ahí que Ofgem introdujera a finales del año pasado nuevas
reglas para impedir ese tipo de abusos, como la obligatoriedad de
proporcionar al cliente un cálculo del gasto por consumo antes de
que ése firme un nuevo contrato.
Se trata de que el consumidor pueda comparar el coste del nuevo
contrato con lo que estaba pagando antes e impedir que le engañen
bien en una simple conversación por teléfono, bien en una visita a
domicilio del representante de la nueva compañía.
Las cuatro compañías citadas serán investigadas para determinar
si incumplieron el nuevo reglamento.
El regulador puede imponer a una empresa una multa de hasta un
10% de su cifra de negocios si se demuestra tal violación.
En 2008 y cuando aún estaba en vigor el anterior reglamento,
Ofgem multó a Npower con 1,8 millones de libras (2,16 millones de
euros) y a London Electricity- que forma ahora parte de EDF Energy-
con 2 millones de libras (2,4 millones de euros).
Scottish Power es la que ha sido objeto de más quejas de
clientes, que han contactado con el defensor de los consumidores,
aunque al igual que las otras tres afirma que ha respetado en todo
momento el nuevo reglamento. EFE
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El regulador británico investiga a cuatro grandes del sector de la energía
Publicado 02.09.2010, 08:00
Actualizado 02.09.2010, 08:07
El regulador británico investiga a cuatro grandes del sector de la energía
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