Eurodiputados exigen más pasos para garantizar los derechos de los pasajeros

Bruselas, 9 nov (EFE).- Los miembros de la comisión de Transportes del Parlamento Europeo (PE) llamaron hoy a Bruselas a continuar avanzando para garantizar el respeto de los derechos de los pasajeros de las aerolíneas y advirtieron de que siguen recibiendo muchas quejas ciudadanas en este ámbito.

En un debate con representantes de la Comisión Europea (CE), varios parlamentarios de diversos grupos políticos consideraron que las iniciativas puestas en marcha por el Ejecutivo comunitario en los últimos años no han supuesto un gran cambio en la situación y que los problemas de retrasos, cancelaciones o pérdidas de equipaje siguen siendo muy elevados

Algunos, como la austríaca Eva Lichtenberger (Los Verdes) lo ilustraron con su experiencia personal.

"En la última legislatura (cinco años) hubo 17 ocasiones en las que mi equipaje se perdió o llegó con retraso", explicó.

Lichtenberger y otros eurodiputados advirtieron de que esos incidentes quedan en muchas ocasiones sin denunciar debido a que la "burocracia" que se requiere para presentar una reclamación echa para atrás a muchos usuarios.

También criticaron el desconocimiento de las obligaciones de las empresas por parte del personal de tierra y la actitud de las aerolíneas en algunos casos.

"Yo creo que en los últimos tiempos las compañías tratan al pasajero como un elemento molesto y eso no es sostenible", advirtió Lichtenberger.

Por su parte, la liberal holandesa Jeanine Hennis-Plasschaert pidió a la CE que acelere sus estudios sobre los derechos de pasajeros para corregir posibles insuficiencias.

La representante del Ejecutivo comunitario en el debate reconoció que se da un problema generalizado de falta de información sobre derechos y obligaciones y anunció que Bruselas tiene intención de presentar una gran campaña informativa al respecto.

Además, recordó que la Comisión ha abierto un procedimiento para recabar opiniones sobre las normas en vigor y explicó que podría enmendar el reglamento actual para introducir algunos puntos que no están cubiertos.

Según explicó, los incidentes que han llevado a presentar más reclamaciones ante las autoridades competentes son las cancelaciones de vuelos, que suponen más del 34 por ciento de las quejas.

Mientras, los retrasos son el segundo motivo más habitual de las quejas, seguidos de la denegación de embarque y de las pérdidas y retrasos de equipajes.

Ante el número de reclamaciones, varios eurodiputados abogaron por endurecer la legislación comunitaria.

"Es un asunto urgente. Los derechos de los pasajeros no mejoran como deberían", señaló Lichtenberger. EFE