Prosigue bloqueo tarjetas de crédito mientras llegan primeras reclamaciones

Fráncfort (Alemania), 19 nov (EFE).- Los emisores de tarjetas de crédito alemanes han empezado a recibir reclamaciones de sus clientes por el presunto robo en España de datos de miles de tarjetas, indican hoy los medios de comunicación, que estiman en 300.000 el número de afectados.

El primero en informar de reclamaciones de clientes por cargos indebidos en España ha sido el Postbank, aunque su portavoz, Ralf Palm, declaró hoy que el "estamos hablando de cifras muy bajas".

"Todos los bancos están afectados por este asunto", declaró un portavoz de la organización bancaria Comité Central de Crédito (ZKA).

"Quien conoce el problema desde hace tiempo debería haber tenido tiempo para actuar e informar debidamente a los clientes", sostiene la central de consumidores, para la que todo apunta a que se trata de un acto delictivo desde un servidor español.

El robo masivo de datos de tarjetas de crédito, asunto que vuelve a poner en tela de juicio la seguridad del sistema, sólo ha tenido hasta ahora trascendencia en la prensa.

"No hay una investigación policial en relación con este daño porque no se han producido denuncias", comunicó la Oficina Federal de lo Criminal tras conocerse que los bancos han bloqueado miles de tarjetas de crédito.

Es probable que una investigación policial nunca se ponga en marcha, ya que el titular afectado tiene derecho a indemnización.

El bloqueo y cambio de tarjetas comenzó hace unas semanas con carácter preventivo y podría afectar ya a unos 300.000 usuarios, de los 20 millones que tienen tarjeta de crédito en Alemania.

Entre los bancos afectados destacan las cajas de ahorro bávaras, con 190.000 tarjetas bloqueadas, seguidas de los bancos populares y cooperativos (unas 60.000), KarstadtQuelle Bank (6.000) y el HypoVereinsnbank (3.000).

Aunque sin precisar números, Deutsche Bank, Commerzbank, Barclays también han bloqueado con carácter preventivo las tarjetas de crédito de miles de clientes. Nadie denunció hasta ahora daños.

Los expertos calculan que esta operación de retirada y cambio masivo de tarjetas costará a los bancos alrededor de un millón de euros, a entre cinco y diez céntimos de euro la tarjeta.

Según ZKA, Visa Europa y Mastercard advirtieron a los bancos de irregularidades y riesgo de fraude en las transacciones en España hace cuatro semanas, e incluso identificaron a los clientes cuyas tarjetas podrían haber sido manipuladas.

Para la central alemana de consumidores la reacción de los bancos ha sido "tardía" y "selectiva".

"En todo este tiempo, los bancos deberían haber tenido tiempo de explicar a los clientes lo ocurrido y tomar las medidas de protección de datos necesarias", indicó.

Portavoces de ZKA rechazaron estas acusaciones y aseguraron que "la respuesta ha sido rápida, muy profesional".

Mientras, prosigue la investigación de Mastercard y Visa Europa, que rehúsan pronunciarse sobre un caso que puede haber afectado también a consumidores en Suecia, Finlandia y el Reino Unido.

Los indicios apuntan a España, a algunas de las empresas de la red que participa, previa licencia, en la transacción con tarjetas de crédito, es decir desde el momento del pago hasta el cargo en la cuenta corriente del cliente y envío de extractos.

Las posibilidades van desde un ataque por parte de piratas informáticos o apropiación indebida de datos por parte de algún empleado.

El "carding" o robo y estafa con tarjetas de crédito se ha convertido en una forma de criminalidad cada vez más habitual, y de consecuencias millonarias.

Sólo en Alemania, la Oficina Federal de lo Criminal calcula que este tipo de delitos ocasionará este año daños por once millones de euros.

Según un informe sobre el "cibercrimen" elaborado por la empresa alemana de seguridad informática G Data, el robo de datos de tarjetas de crédito tiene múltiples variantes, desde el "phishing" o introducción de páginas bancarias falsas mediante el envío de troyanos y correos basura en el ordenador de la víctima o en la base de datos de la tienda on line, hasta la copia ilícita o clonación de la tarjeta en el momento del pago. EFE