Deutsche Bank AG (ETR:DBKGn) ha anunciado el nombramiento de Dominik Hennen como director de su recién creada división de banca personal. El anuncio ha tenido lugar este miércoles. La nueva división supervisará las actividades minoristas de las marcas Deutsche Bank y Postbank, y atenderá a la mayor parte de los 19 millones de clientes de banca privada del banco.
Hennen, que se incorporará al banco el mes que viene, ocupa actualmente el cargo de Director de Transformación en la división minorista de Alemania de Talanx AG. En su nuevo puesto dependerá de Lars Stoy, director de Banca Privada en Alemania.
La creación de esta nueva división se produce después de que Deutsche Bank experimentara importantes problemas informáticos que perjudicaron a los clientes de su marca Postbank tras la integración de los sistemas. El banco había anunciado la finalización de esta integración, conocida como Proyecto Unity, a principios de julio. Sin embargo, dos meses después se enfrentó a las críticas del supervisor bancario alemán Bafin debido al gran número de quejas de los clientes.
Claudio de Sanctis, miembro del Consejo de Administración de Deutsche Bank y director de Banca Privada, expresó su confianza en la capacidad de liderazgo de Hennen y en su capacidad para impulsar el crecimiento de su negocio minorista en Alemania. "Dominik Hennen es un líder que sabe cómo orientar eficazmente un modelo de negocio para satisfacer las necesidades de los clientes", afirma.
Lars Stoy añade que la experiencia de Hennen en la implantación de grandes procesos de transformación en proveedores de servicios financieros será crucial a medida que sigan digitalizando sus procesos, productos y servicios.
La carrera de Hennen abarca varios puestos directivos en el grupo asegurador Talanx desde 2017. Fue responsable de transformación digital en HDI Versicherungen y revisó las operaciones de atención al cliente como jefe de operaciones interino. De 2017 a 2021, fue director de Ventas y Marketing en PB Lebensversicherung, donde estableció nuevos canales de distribución digital. También gestionó la relación de socios de ventas de la empresa con Postbank durante cinco años.
Durante sus declaraciones, Hennen se mostró optimista sobre el potencial del negocio minorista y la oportunidad de trabajar con el equipo de Deutsche Bank. "Las perspectivas son buenas tras la finalización de la migración informática, lo que ofrece margen para nuevas iniciativas de crecimiento", dice Hennen.
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