El Ulster Bank compensa a 300.000 clientes por fallos informáticos

Dublín, 11 oct (EFE).- El Ulster Bank, filial del británico Royal Bank Of Scotland (RBS), ha pagado 18 millones de libras (22,35 millones de euros) en compensaciones a unos 300.000 usuarios de Irlanda del Norte por un fallo de sus sistemas informáticos.

Desde el pasado 19 de junio, los problemas técnicos de esta entidad dejaron durante varias semanas sin acceso a sus cuentas a decenas miles de clientes en Irlanda del Norte y en la República de Irlanda, una situación que fue calificada entonces por el Banco Central Irlandés (ICB) de "inaceptable y asombrosa".

De los 300.000 compensados, en torno a la mitad recibieron 20 libras (24,82 euros) por verse obligados a acudir a sucursales para efectuar algún tipo de transacción entre los días 19 de junio y 18 de julio, mientras que el resto han recibido otro tipo de compensaciones, como la eliminación de las comisiones por la gestión de cuentas, informó hoy el director ejecutivo del Ulster Bank, Jim Brown.

"Es cierto que aquel incidente fue un enorme desastre, no hay duda alguna al respecto", reconoció hoy el directivo, quien, junto a otros altos cargos, se ha ofrecido a no cobrar sus bonificaciones.

En una intervención ante un comité especial del Parlamento norirlandés, Brown también reconoció hoy que los planes de contingencia para hacer frente a este tipo de situaciones fallaron, aunque se efectuaron esfuerzos para mantener las sucursales abiertas durante más tiempo y dotarlas de más personal.

"Lo que pasó durante el verano no tiene precedentes en el Grupo RBS. Quiero reconocer una vez más que el servicio prestado a nuestros clientes durante ese periodo fue inaceptable y provocó mucha frustración e inconvenientes", añadió Brown.

Mientras la Autoridad de Servicios Financieros de Irlanda del Norte continúa investigando el suceso, el Ulster Bank ha informado de que ha acometido una profunda revisión de sus sistemas informáticos para que no vuelva a ocurrir.

No obstante, diez semanas después del incidente, la entidad continúa advirtiendo a sus clientes de que sus extractos bancarios pueden ser incorrectos.

El Banco Central Irlandés estudia, por su parte, la posibilidad de imponer una multa que no superaría los cinco millones de euros al banco, entidad que lleva operando en la isla de Irlanda 176 años. EFE