NUEVA YORK - JPMorgan Chase & Co (NYSE:JPM). está en el punto de mira tras una publicación viral en Reddit en la que un cliente afirmaba que el banco había cerrado su cuenta de larga duración sin previo aviso ni explicación, lo que ha suscitado una mayor preocupación por las prácticas poco transparentes de cancelación de cuentas del banco. Este incidente se suma al escrutinio existente sobre la gestión de las relaciones con los clientes del gigante financiero, que se ha enfrentado a acusaciones de discriminación sistemática y ha sido acusado por fiscales generales de varios estados de cerrar cuentas debido a prejuicios religiosos y políticos percibidos entre los clientes.
La publicación en Reddit, que rápidamente ganó adeptos entre los usuarios, pone de relieve la falta de comunicación por parte de JPMorgan Chase, ya que el individuo declaró que se le habían prohibido todos los servicios futuros sin que se le proporcionara ninguna justificación. El banco no ha respondido públicamente ni a la publicación específica de Reddit ni a las acusaciones en general.
Las acciones de JPMorgan Chase se producen en un momento en que las instituciones financieras están presentando un número creciente de informes de actividades sospechosas (SAR). Se ha producido un aumento en la presentación de SAR de aproximadamente 830.000 en 2014 a alrededor de 1,4 millones en los últimos años. A pesar de este aumento, solo un pequeño porcentaje da lugar a acciones de seguimiento por parte de las fuerzas y cuerpos de seguridad.
Este aumento de las notificaciones y los consiguientes cierres de cuentas han suscitado dudas sobre la idoneidad de la supervisión y la transparencia en los esfuerzos del sector bancario por combatir las actividades ilícitas. La situación actual del banco refleja la inquietud existente en torno a su autoridad para cerrar cuentas de clientes y subraya la necesidad de una comunicación más clara y unos procesos más transparentes en la gestión de asuntos tan delicados.
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