Madrid, 8 ago (.).- El sector de las grúas de auxilio en carretera ha constado durante la operación salida de las vacaciones de agosto esperas telefónicas de más de 40 minutos en los números de atención que proporcionan las aseguradoras a sus clientes, lo que se traduce en retrasos en sus operaciones.
Esta atención "deficiente" por parte de los centros de atención telefónica de aseguradoras, clubes automovilísticos y plataformas de asistencia en viaje, explican en un comunicado, se produce de forma indiscriminada, incluso en ocasiones cuando se requiere de extrema urgencia porque se trata de un siniestro en la vía pública.
Ante ello, las empresas de auxilio en carretera han reclamado la "inmediata solución de estos problemas que no son puntuales, sino recurrentes", según indicó el portavoz de la Alianza Nacional de Auxilio en Carretera, Xavier Martí.
Los gruistas del sector esperan una solución eficaz mediante el refuerzo de medios o plantillas por parte de estas entidades, para que tengan una correcta atención a sus proveedores, del mismo modo que ellas la exigen a éstos para la prestación de servicios durante las 24 horas de los 365 días del año.