Madrid, 21 abr (.).- El Consejo General de Mediadores ha denunciado ante la Dirección General de Seguros, la patronal Unespa y Autocontrol -la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial- la última campaña publicitaria de la aseguradora Línea Directa por considerarla engañosa.
Además, en un comunicado remitido este jueves, afean que esa misma campaña "trata de desprestigiar la labor de agentes y corredores de seguros" y lamentan que incluya una mención explícita a los mediadores como "encarecedores artificiales del precio de una póliza de autos".
Línea Directa, según el Consejo General de Mediadores, "atenta" contra su propio compromiso de responsabilidad social presentando despectivamente la actividad de peritos y mediadores, al tiempo que promueve una publicidad irresponsable basada "en medias verdades y arquetipos obsoletos”.
“Resumir una labor técnicamente tan compleja como la de un agente o corredor de seguros atribuyéndole el aumento del precio de una póliza es una reducción denigrante de nuestro papel”, señalan los mediadores.
“Es una pena que la campaña no informe, por ejemplo, de los problemas que enfrentará el cliente ante un siniestro utilizando solo una red comercial online: desde la lectura de las condiciones de contratación a la atención impersonal y automatizada de un operador telefónico cuya respuesta es incapaz de solucionar situaciones complejas”, añaden los mediadores.