Madrid, 18 dic (.).- La empresa de telecomunicaciones Vodafone (LON:VOD) España alerta de que algunos de sus clientes han comenzado a recibir llamadas fraudulentas que suplantan la identidad de la operadora para tratar de conseguir sus datos personales o bancarios.
Estas llamadas se hacen pasar por Vodafone para comunicar a los clientes un falso cambio de tarifas o de condiciones con el propósito de que los usuarios se cambien de operador u obtener los datos personales o bancarios de estos, según explican fuentes de la empresa este miércoles.
Este fraude en la modalidad de la doble llamada incorpora una segunda llamada, que dice ser una operadora de la competencia mejorando las condiciones de su actual tarifa.
Vodafone recomienda desconfiar de este tipo de llamadas, ya que las actualizaciones de precios se notifican habitualmente en la factura o mediante un mensaje de texto (SMS).
Asimismo, la empresa recuerda que, en caso de duda, los usuarios puedes contactar con el servicio de atención al cliente de la operadora a través del chat 'online' en la aplicación móvil, en el teléfono 22123 o en cualquiera de las tiendas de la marca.
Si un cliente ha sido víctima de una estafa o quiere denunciar alguna práctica fraudulenta, la empresa apunta que pueden hacerlo presencialmente ante las autoridades competentes o a través de internet al grupo de delitos telemáticos de la Guardia Civil o a la brigada de investigación tecnológica (BIT) de la Policía Nacional.