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Medallia, Inc. se centra en ofrecer software empresarial. La plataforma de la Compañía, the Medallia Experience Cloud, captura datos de experiencia y campos de señal en expansión emitidos y empleados en sus viajes diarios. La Compañía ofrece una gama de productos CX, BX, EX y PX. La Compañía utiliza su tecnología patentada de inteligencia artificial (IA) para analizar datos estructurados y no estructurados de estos campos de señal a través de interacciones humanas, digitales e Internet de las cosas, a gran escala para obtener información personalizada y predictiva que impulsa la acción con resultados comerciales tremendos. Su tecnología reduce la tasas de abandono de los clientes, convierte a detractores en promotores y compradores y crea oportunidades de venta cruzada y venta al alza en el momento, proporcionando retornos claros y potentes sobre la inversión. A través de su subsidiaria, Zingle, Inc, la Compañía ofrece una solución de compromiso con el cliente en tiempo real para negocios de hotelería, viajes y negocios minoristas.
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